Chez Moodwork, l’agilité n’est pas un vain mot. Dès le début de la crise sanitaire dans l’Hexagone, Léopold Denis et Benjamin Brion, cofondateurs de cette start-up spécialisée dans la qualité de vie au travail et la prévention des risques psycho-sociaux (RPS), ont proposé aux salariés «en première ligne» (personnels de santé, soignants et pompiers) de bénéficier d’un accompagnement psychologique gratuit. Anticipant l’explosion de la demande, le duo a doublé (de 10 à 20) le nombre de ses psychologues chargés du suivi en temps réel de ses utilisateurs, par chat, téléphone ou visioconférence.
A raison. Parmi les 15.000 salariés qui se sont abonnés suite à cette initiative, 6% ont demandé un suivi psychologique, et même 10% au sein du personnel de santé. L’an dernier, le chiffre d’affaires de la jeune pousse a été multiplié par trois pour atteindre 1 million d’euros.
Plus inattendu : les fondateurs ont également décidé «d’arrêter le développement commercial» de la boîte. Prématuré, avec un compteur à 100.000 utilisateurs, via 60 entreprises-clientes ? «Ces deux dernières années, 90% de nos nouveaux clients sont venus à nous sans sollicitation», sourit Léopold Denis. De fait, depuis que ces anciens de l’EM Lyon ont lancé leur entreprise en 2017, ils n’ont guère eu besoin d’évangéliser. Sur le marché de la happytech, où les jeunes pousses rivalisent de propositions de baromètres en tous genres, Moodwork se distingue par son ambition de «rendre les salariés acteurs de l’amélioration de leur qualité de vie au travail» et sa solution digitale globale.
Au menu, des questionnaires d’auto-évaluation validés par un comité scientifique, des outils pour agir (fiches-conseils, programmes d’e-learning, conférences) et, au besoin, un accompagnement humain personnalisé. La partie n’était pas gagnée dans une France allergique aux démarches individualisantes sur ce sujet complexe. «Si nous avions fait une étude de marché, elle nous aurait découragés, raconte Léopold Denis. Mais, pour innover, il faut savoir suivre son intuition. Notre constat, bâti avec des experts, a été qu’il n’existait pas d’outils mettant les salariés en capacité d’agir.»
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En la matière, la contribution de Christophe Haag, professeur à l’EM Lyon et docteur en sciences comportementales, rencontré en 2014, a été décisive. En 2016, le trio prof-élèves lance à destination du grand public l’application gratuite Dr Mood, grâce à une première levée de fonds de 450.000 euros et avec l’appui de trois business angels, chefs d’entreprise ayant été confrontés au burn-out. Un succès, avec 200.000 téléchargements en six mois.
Parvenus en fin d’études, Léopold Denis et Benjamin Brion décident de pivoter vers un modèle de plateforme B2B2C (les entreprises abonnent leurs salariés au service). Ils séduisent ainsi BNP Paribas, EDF, Engie et LVMH, qui voient là une occasion de compléter leurs actions de prévention des RPS. Après une deuxième levée de fonds de 2 millions d’euros en 2019, la start-up, qui compte 25 salariés, lance aujourd’hui une troisième plateforme pour mettre le cap sur l’international, avec une version anglaise, et renforcer son laboratoire de recherches. «D’ici fin 2021, nous disposerons de cinq docteurs en psychologie, contre deux actuellement», annonce Léopold Denis, résolu à faire de Moodwork une véritable référence scientifique.
moodwork.co
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