Fin juin, le géant Microsoft a annoncé son intention de proposer, d’ici la rentrée, des cours en ligne gratuits consacrés à l’IA générative, via le réseau professionnel Linkedln, propriété du groupe de Redmond. A la clé pour les apprenants, l’obtention du «premier certificat professionnel sur l’IA générative dans le marché de l’apprentissage en ligne», fanfaronne l’entreprise. Notion encore floue et quelque peu fantasmatique il y a quelques mois, l’intelligence artificielle générative (IA générative), un système permettant de générer du texte, des images ou d’autres produits médias, a débarqué dans les entreprises, début 2023, principalement sous la forme de ChatGPT, un outil de traitement du langage naturel rapidement devenu disponible pour le grand public.
«Les IA génératives sont porteuses de gains de productivité significatifs pour les organisations. A condition de bien contrôler leurs usages et d’en cerner les dérives possibles», avertit Cyril Pierre de Geyer, CEO et créateur de l’école Rocket School, qui vient de lancer en son sein la filière «prompt engineer», un expert sachant manipuler puis appliquer des modèles d’IA dans divers contextes professionnels. Le 15 juin dernier, cette école initialement centrée sur les métiers du commerce et du marketing digital a proposé un parcours de deux semaines aux professionnels souhaitant approfondir leurs connaissances sur ChatGPT.
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L'usage de l'IA chez des organismes de formation, plateformes, start-up...
Directrice France d’Ironhack, un organisme de formation spécialisé dans les métiers de la tech, Manon Pellat, quant à elle, organise avec ses équipes, depuis quelques mois, des webinaires (séminaires par Internet) gratuits afin de démocratiser les applications de l’IA dans la vie professionnelle. «Tous les métiers peuvent bénéficier de l’intelligence artificielle. Cette dernière est devenue omniprésente et facilite de plus en plus de tâches. A titre personnel, je l’utilise pour construire des présentations, accélérer la production de contenu et automatiser certaines actions manuelles répétitives et pas nécessairement créatrices de valeur», illustre-t-elle. Spécialisé dans les formations à l’informatique, le groupe ENI s’est lancé également dans des formations grand public pour aider chacun à mieux exploiter les possibilités offertes par ChatGPT.
A la rentrée, l’organisme proposera d’autres cours à l’intention des développeurs informatiques. «Ces derniers pourront ainsi utiliser ChatGPT et d’autres services d'IA générative pour améliorer la qualité et la sécurité du code des développements, indique Baptiste Loirat, le directeur général du groupe. Nous sommes en train de redéfinir la manière dont l'IA peut être intégrée dans d'autres formations, notamment dans le domaine de la sécurité informatique. Il ne s’agira plus d’un ajout optionnel, mais d’un composant essentiel dans de nombreux domaines d'apprentissage.»
Fondateur de Welcode, un organisme de formation bordelais spécialisé dans les problématiques RH, Thomas Vergnaud et ses équipes ont lancé il y a trois mois une formation ChatGPT à destination des recruteurs. Objectif : améliorer et booster les recrutements en utilisant cette nouvelle technologie. «Si elle est parfaitement maîtrisée, l’IA générative va faciliter le quotidien des recruteurs et les aider à mieux performer. Les tâches chronophages et fastidieuses comme le tri et l’analyse des CV vont être éradiquées. ChatGPT peut aider utilement à rédiger des offres d’emploi, à préparer des questions pour les entretiens ou à adresser des réponses personnalisées aux candidats», explique-t-il. Un gain de temps qui permettra au professionnel RH de se concentrer sur le ciblage et l’approche des talents mais également sur l’expérience candidat et la marque employeur.
Responsable communication et marketing de Nextories, plateforme parisienne de réservation de déménagements, Matthieu Dumont utilise ChatGPT depuis avril dernier. «C’est notre service tech qui nous a tous formés pendant deux demi-journées, car les organismes de formation ne disposaient pas encore de modules spécifiques. Désormais, nous nous servons de l’outil pour brainstormer sur nos politiques éditoriales, nos événements, nos arguments de vente et notre référencement naturel sur Internet. Bilan, nous avons triplé notre production éditoriale sur les réseaux sociaux», se réjouit-il.
Directeur général de Zest, une start-up RH parisienne, David Guillocheau s’est converti lui aussi à ChatGPT. Pour sensibiliser son entreprise aux «formidables opportunités de l’outil», il a organisé un hackathon (compétition d’innovation où les participants génèrent des idées et des solutions) dans ses murs, fin avril. «Je suis assez geek, j’avais testé ChatGPT fin décembre à titre personnel. Au cours du hackathon, il y avait cinq groupes qui comprenaient chacun un expert de l’outil. Nous avons expérimenté toutes les possibilités de ChatGPT. Nous nous en servons aujourd’hui pour automatiser certaines tâches. C’est une nouvelle compétence à part entière, mais pas encore un outil professionnel: il est toujours difficile de s’en servir et peut-être risqué d’utiliser les données des clients. Mais il s’agit bel et bien d’une révolution technologique de rupture pour nos organisations.»
Karim Bougatef, Fondateur de Kabeo, cabinet d’expertise comptable et de commissariat aux comptes
"Notre cabinet est à l’avant-garde de la transformation digitale. Naturellement, nous avons progressivement intégré ChatGPT dans nos pratiques, afin d’améliorer nos procédés et de gagner en productivité. Pour l’instant, je m’en sers principalement pour générer des réponses prêtes à l’emploi aux questions les plus récurrentes de mes clients, comme celles liées au choix du statut juridique ou à la rémunération des dirigeants. Je l’utilise également pour générer des comptes rendus automatiques de réunions et de visioconférences. Des usages très limités mais qui permettent déjà de saisir tout le potentiel de l’outil. Aujourd’hui, je m’autoforme à travers de nombreux webinaires. Récemment, j’ai appris à formuler des requêtes pertinentes, à intégrer des plug-ins (composant logiciel ajoutant une fonctionnalité à un programme déjà existant) et à optimiser les résultats obtenus."
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