Comment La Vie Claire a pris soin de ses salariés pendant la crise

Les magasins sont aussitôt équipés de matériel de protection et les conditions de travail des équipes sont adaptées. Reste à gérer l’angoisse. Consciente de la difficulté pour un salarié de s’exprimer face à sa hiérarchie, Géraldine Mocellin avoue en toute franchise ne pas savoir répondre à certaines questions. «Pour que les collaborateurs puissent parler librement de leurs peurs avec des professionnels, nous avons, dès le début de la crise, mis en place une cellule d’écoute psychologique avec notre mutuelle.»

Les propositions d’accompagnement sur des terrains personnels étant parfois délicates à manier, «nous avons communiqué sur le terme de “ligne d’écoute” plutôt que de parler de cellule psychologique», précise la DRH. Elle a également privilégié les solutions hors entreprise. «Certains collaborateurs n’ont pas envie de montrer qu’ils sont dans le besoin. Ce n’est pas facile d’aller voir un psychologue ou une assistante sociale.» Pour les démarches d’aide, par exemple, La Vie Claire propose une assistance sociale dans la ville où habite le salarié plutôt qu’une assistante sociale sur le site principal.

La démarche ne s'est pas interrompue une fois les confinements passés. Au contraire, estimant que l’entreprise a un rôle à jouer pour soutenir le bien-être de ses collaborateurs, Géraldine Mocellin maintient la ligne d’écoute en 2021. Avec sa mutuelle, elle travaille à la mise en place de différents accompagnements : séances avec un psychologue, médecines douces…

A partir de cette année, La Vie Claire va offrir un accès illimité aux collaborateurs à une plateforme de prévention santé. Au programme, 21 chaînes qui proposeront des vidéos sur la nutrition, la sophrologie, le stress, la santé psychologique ou encore des séances de sport.

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L’équilibre vie pro-vie perso est aussi un de ses axes de travail. A Montagny, siège de La Vie Claire, dans le Rhône, on ne prévoit pas de réunion tôt ou après 18 heures. «On y tient, assure Géraldine Mocellin. Pour ceux qui veulent pratiquer une activité sportive, par exemple, et surtout parce qu’il y a des mamans ou des papas solos.» Un parti pris historique lié, selon la DRH, à un comité directeur paritaire de longue date et à un directoire présidé par une femme, Brigitte Brunel Marmone, de 2001 à 2020. «La diversité permet d’avancer», souligne la DRH, pourtant issue du secteur très masculin de l’industrie, imprégné d’une culture du présentéisme.

Prendre en considération les besoins de chacun demeure donc un point important pour l’entreprise constituée de 360 magasins intégrés et franchisés. Les jeunes parents sont soutenus dans le cadre d’un partenariat avec une crèche interentreprises, financée à 50% et située près du siège et de ses entrepôts logistiques. La Vie Claire a ainsi obtenu le label ChooseMyCompany, qui récompense les entreprises où les salariés et stagiaires sont les plus motivés et heureux. «Nous avons beaucoup d’étudiants, souligne d’ailleurs Géraldine Mocellin. Nous essayons d’aménager leurs horaires en fonction de leurs cours.»

«Le bien-être des collaborateurs fait partie de l’ADN de La Vie Claire», ajoute la DRH, qui note que le personnel reste longtemps dans l’entreprise. Cette culture d’entreprise, non chartée, se transmet depuis les débuts d’une société qui reste familiale. Elle «transpire», selon Géraldine Mocellin. Cela se joue au niveau des recrutements, de l’intégration, qui passe automatiquement par une journée au siège, et de la compréhension de l’engagement dans le bio. «Nous ne recrutons pas seulement des compétences, conclut la DRH. Nous cherchons des personnalités qui adhèrent à nos valeurs.»