Peut-on se plaindre auprès de sa direction de l'état des toilettes ?

Parmi les nombreuses obligations légales imposées aux employeurs, il en est une très terre à terre mais indispensable au quotidien : les salariés doivent bénéficier de lieux d’aisances propres et bien équipés. La loi va même jusqu’à chiffrer le nombre d’urinoirs et de cabinets selon les effectifs ! Encore faut-il que ces petits coins demeurent en bon état. En cas d’entretien sommaire par le personnel de nettoyage, on pourra facilement en faire la remarque auprès de la direction.

Si ce sont les usagers qui se comportent comme des sagouins, l’affaire est plus délicate. Une demande aux services généraux d’afficher des bonnes pratiques pourra être utile. Si cela ne suffit pas, il sera indispensable de faire remonter l’information, quitte à impliquer son chef de service pour un recadrage des équipes. Un peu désagréable, certes, mais une vie en communauté implique un minimum de respect mutuel.

Non, les directions ne gèrent pas ces problèmes !

Les directions ne sont pas là pour gérer n’importe quel problème du quotidien, au risque de se noyer dans les détails. Sur un sujet aussi trivial, mais ô combien pénible, il faut savoir trouver une solution par soi-même. On peut d’abord se charger d’afficher des règles d’hygiène élémentaires, avec quelques pictogrammes suggestifs agrémentés de conseils bien sentis.

Si les désagréments persistent, un bon coup de gueule à la cantonade pourra être utile. Le ou les coupables préféreront sans doute agir discrètement, au risque de se faire repérer tôt ou tard, avec un joli fard aux joues à la clé. Restent ceux qui ressentent un blocage psychologique à la seule idée de s’asseoir sur une cuvette publique même propre. Ou bien ceux qui craignent de croiser un collègue ou un chef. Pour ces personnalités phobiques ou timides, mieux vaudra adopter une stratégie d’évitement ou miser au maximum sur le télétravail.

Par Laurent Tylski, DG du cabinet Acteo Consulting