Plus que quelques heures pour bénéficier des services de l’offre Business Première à la SNCF. Dès le mois de janvier 2026, l’offre Premium de la régie ferroviaire va laisser place à la classe «Optimum», indique SNCF Voyageurs dans un communiqué. Avec cette nouvelle formule, la SNCF veut offrir à «chacun le meilleur de la grande vitesse à la française». Si elle s’adresse à tous les voyageurs, elle vise certainement davantage la clientèle professionnelle à la recherche de confort, de service ou de calme.
Disponible uniquement du lundi au vendredi, «la classe Optimum sera disponible sur tous les trains au départ ou à l’arrivée de Paris (intra-muros)». A noter qu’une autre déclinaison, la classe Optimum Plus, sera également proposée, mais uniquement sur la ligne Paris-Lyon. Comme la Business Première, cette nouvelle offre est «100% flexible» avec un billet échangeable et remboursable sans frais, et ce jusqu’à trente minutes avant le départ du train. En outre, l’échange du billet est garanti, même si le train est complet.
Prix fixe et service client dédié
Autre atout de taille mis en avant par la SNCF : le fait que le prix soit fixe, qu’on réserve un billet deux mois à l’avance ou la veille du départ. Des services sont également associés à la classe «Optimum», que ce soit un accès aux Salons Grand Voyageur Le Club TGV INOUI en gare (Wi-Fi, magazines, portail de divertissements ou boissons), un espace calme et dédié à bord et des divertissements à bord sur le portail de TGV Inoui (documentaires, séries, podcasts, jeux…).
L’application TGV INOUI PRO est également disponible pour un «accompagnement en continu», ainsi qu’un service client dédié pour «un soutien rapide et personnalisé avant, pendant et après le voyage». D’un autre côté, la classe «Optimum Plus», uniquement proposée sur la ligne Paris-Lyon, est connue pour les clients «les plus exigeants». En plus des services précédemment cités, il faut ajouter un hôte dédié, présent à bord pour assurer un service personnalisé ainsi qu’une «restauration de qualité servie à la place».
Enfin, un service client dédié et renforcé est disponible, avec une «relation client disponible de 7h à 22h, 7j/7 et un traitement prioritaire des demandes». La SNCF rappelle qu’elle propose 18 allers/retours, de centre-ville à centre-ville, entre Paris et Lyon.
