Vous avez subi des retards répétés sur votre ligne RER B, C ou D cette dernière année ? C’est le moment pour vous de demander une indemnisation. À partir de ce 11 mars, la plateforme d’Île-de-France propose un espace de dédommagement, ouvert jusqu’au 7 avril, qui permet aux usagers concernés par des problèmes de ponctualité d’obtenir un remboursement équivalent à un demi-mois de forfait Navigo. Cela représente alors 44,40 € pour un abonnement plein tarif.
Cinq axes sont éligibles à un dédommagement. Deux axes concernent la ligne RER B, avec Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye et Aulnay-sous-Bois / Aéroport CDG 2-TGV. Deux autres concernent le RER D, avec les axes Creil / Goussainville et Vigneux-Corbeil via Evry Courcouronnes. Et enfin, un axe est éligible sur le RER C : Dourdan-la-Forêt / La Norville. Pour être un usager éligible, il faut évidemment prouver une utilisation régulière de la ligne, avec une adresse de domicile ou de travail située dans une commune desservie par la branche concernée.
La régularité du réseau s’est améliorée
Ce dispositif a été mis en place depuis 2021 par l’autorité organisatrice des transports franciliens. Il repose sur le critère suivant : si une branche tombe sous les 80% de trains à l’heure, durant au moins trois mois dans l’année, les usagers peuvent prétendre à un remboursement (partiel) de leur abonnement. Ainsi, alors que quinze axes (RER, Transilien ou tramway) avaient franchi ce seuil, ils n’étaient plus que six en 2024.
À noter que la demande doit être effectuée uniquement sur le site officiel d’Île-de-France Mobilités. Attention donc aux escroqueries ! En effet, chaque année, des abonnés Navigo reçoivent des faux mails reprenant le logo d’Île-de-France Mobilités, ou «tombent sur des pages web frauduleuses leur demandant de renseigner leurs coordonnées bancaires», prévient Le Bonbon.
