Si vous êtes usager francilien, vous avez peut-être été confronté à de nombreux retards dans les transports l’année dernière. Métro, bus, RER ou tramway… de nombreuses lignes sont concernées, mais certaines plus que d’autres. Et cinq axes en particulier, explique Le Parisien. Il y a d’abord le RER B avec les branches Aulnay/Mitry-Claye et Aulnay/Aéroport CDG2 ainsi que celle menant à Saint-Rémy-lès-Chevreuse. Sur le RER C sont concernés les axes menant de La Norville à Dourdan-la-Forêt et celui reliant Saint-Martin d’Étampes à Marolles-en-Hurepoix.
Un taux de ponctualité inférieur à 80%
Si le RER est très souvent concerné par les retards, pour la première fois, un tram l’est aussi. Il s’agit de la ligne T12 reliant Évry à Massy dans l’Essonne. Si «les chiffres de ponctualité de l’année 2024 sont marqués par un net redressement sur l’ensemble du réseau», se félicite Île-de-France Mobilités (IDFM), le taux de ponctualité sur cette ligne est inférieur à 80% pendant au moins trois mois de l’année. Dès lors, un droit aux dédommagements est ouvert quand ce seuil est dépassé.
Quand débute la campagne de remboursement ?
L’année passée, quinze axes n’avaient pas rempli les objectifs escomptés par IDFM, et déjà plusieurs tronçons des RER B et C. Cette nouvelle campagne de remboursement débutera à la mi-mars, indique Le Parisien, et ouvrira droit à une réduction sur les abonnements Navigo.
Qui est concerné ?
La campagne concerne tous les usagers empruntant ces axes, ceux qui sont titulaires d’un Navigo annuel ou mensuel, ainsi que les titulaires de la carte Imagine’R étudiant ou scolaire. Pour prétendre aux remboursements, il faut justifier d’une adresse de résidence ou de travail sur l’axe en question.
Combien toucheront les usagers ?
L’équivalent d’un mois d’abonnement au pass Navigo, au tarif de 2024, soit 86,40 euros, mais cela ne concernera que les voyageurs empruntant le tram T12 et l’axe Aulnay-Mitry Claye sur le RER B, dont la régularité est passée sous les 80% pendant respectivement au moins sept et huit mois.
Tous les autres auront droit à un demi-mois, soit 43,20 euros. Une plateforme dédiée sera mise en place dans les jours à venir. Les usagers auront un mois pour faire leur demande sur le site d’Île-de-France Mobilités.
