A vos claviers ! Ce mardi 15 avril est le dernier jour pour demander votre remboursement suite aux retards sur cinq axes ferroviaires bien connus des usagers franciliens : le RER B, le RER C et la ligne T12 en 2024. Lancée le 18 mars, la campagne d’Île-de-France Mobilités concerne ces lignes car la ponctualité est passée sous les 80 % pendant au moins trois mois en 2024. C’est la quatrième année consécutive que cette opération est menée. Toutefois, à souligner, la ponctualité globale s’améliore : elle atteint 96,18 % en 2024, contre 92,73 % en 2023.
Tous les détenteurs d’un forfait Navigo (Annuel, Senior, imagine R Étudiant et Scolaire, Navigo Mois, y compris sur passe Découverte ou Smartphone, ainsi que les forfaits Mois Réduction 50 % et Mois Solidarité 75%) peuvent prétendre à ce dédommagement. Le montant qui pourra vous être alloué si vous êtes concernés dépendra de la durée de détention du forfait sur l’année 2024. Pour en bénéficier, il suffit de déposer votre demande en ligne sur cette adresse web aujourd’hui, dernier délai.
Les usagers concernés peuvent se faire rembourser jusqu’à 86 euros
Les usagers peuvent prétendre à un remboursement pouvant atteindre l’équivalent d’un mois de forfait mensuel, soit 86,40 euros en 2024. A titre d’exemple, pour le Tram 12, un détenteur d’un Navigo mensuel couvrant les zones 1 à 5, bénéficiera d’un mois de forfait offert, seulement si la ponctualité de ladite ligne a été inférieure à 80% sur une période de six mois durant l’année écoulée. Le dédommagement sera divisé par deux si l’usager a été impacté entre 3 et 5 mois par les retards sur la ligne. Pour chacun des axes, Île-de-France Mobilités a mis en place un espace dédié pour estimer vos droits.
Pour bénéficier d’un remboursement, il est essentiel de prouver que vous résidez, travaillez ou étudiez dans une commune desservie par un RER ou un train ayant affiché une ponctualité inférieure à 80 % pendant au moins trois mois. L’éligibilité est établie en fonction de la commune de résidence renseignée dans votre espace personnel. Toutefois, si vous faites une demande car les retards sur les lignes ont eu un impact non pas pour rejoindre votre domicile mais votre commune de travail ou d’études, il est important de préparer certains documents afin que votre demande soit validée, notamment une attestation de votre lieu de travail (comme un justificatif employeur, ou un KBIS…). Si votre demande concerne un lieu d’études, idem : il vous faudra un certificat de scolarité.
