“On m’a pistonnée pour avoir un médecin” : cinq patients racontent leurs galères

Résultat, trouver un docteur relève du parcours du combattant. “On m’a pistonnée pour avoir un médecin traitant !, souffle Léa*, 25 ans, chargée de marketing dans une start-up parisienne. J’ai attrapé une gastro et j’étais désespérée de ne trouver aucun rendez-vous avec moins de trois jours d’attente. J’en ai parlé à mes voisines qui sont amies avec une généraliste qui n’accepte plus les nouveaux patients. Elle a accepté de faire une exception pour moi”, détaille-t-elle. Depuis, Léa mesure sa chance lorsqu’elle consulte ce médecin, malgré les délais d’attente. “En dehors des motifs d’urgence, il faut compter deux à trois semaines avant d’avoir un rendez-vous”, soupire-t-elle.

Pour remédier au problème, les parlementaires ont dégainé plusieurs textes pour améliorer l’offre de soins. Adoptée début mai, la loi Rist 2 acte par exemple la délégation de tâches entre les médecins et les infirmiers en pratique avancée (IPA) ou masseurs-kinésithérapeutes. Une manière de dégager du temps médical aux docteurs, étouffés par la paperasse administrative. De son côté, le député (Horizons) de Seine-et-Marne, Frédéric Valletoux, défendait ce lundi 12 juin, en séance publique à l’Assemblée nationale, une proposition de loi qui vise, entre autres, à rétablir les gardes obligatoires. Le texte a même été amendé par un groupe transpartisan mené par le député socialiste Guillaume Garot pour réguler l’installation des médecins et les contraindre à exercer dans les zones sous-dotées.

La fin du médecin de famille ?

Pas de quoi convaincre Jean-Luc et Solange, un couple de retraités âgés de 77 et 80 ans. Installés à Angers depuis une dizaine d’années après avoir travaillé et fait leur vie à Paris, ils regrettent leur médecin de famille qui les a suivis pendant près de 40 ans. “Il soignait ma sœur, mes parents, ma femme et mes enfants. Quand on le consultait, il connaissait tous les antécédents dans la famille et les relations qu’on avait les uns avec les autres. Ça manque cruellement aujourd’hui”, déplore Jean-Luc.

Ces retraités s’estiment néanmoins chanceux d’avoir trouvé un nouveau médecin traitant aussi vite une fois arrivé à Angers. “C’était un vrai coup de bol, notre docteur venait de monter son cabinet et acceptait encore des nouveaux patients, c’était déjà rare à l’époque. Avant, on avait consulté un autre médecin dans une commune voisine mais il était plutôt expéditif, ce qui ne nous convenait pas”, raconte Jean-Luc. Le problème, c’est que leur médecin est une perle rare dans le secteur. Si bien qu’il leur manque quand ce dernier ferme son cabinet pendant ses vacances. “Quand il nous arrive de voir d’autres docteurs que le nôtre, on a affaire à des médecins débordés qui ne prennent pas le temps de nous connaître tellement ils ont une patientèle qui explose. Ils soignent vos symptômes mais ne tiennent pas compte de votre histoire médicale, de vos antécédents”, pointe Jean-Luc. Alors, quand il apprend que son médecin pourra bientôt déléguer des tâches à d’autres professionnels de santé, c’est un non catégorique : “On va découper le patient en petits morceaux, un premier sera soigné par l’infirmier, un deuxième par le kiné et un troisième le pharmacien. À la fin, le médecin devra recoller les morceaux. Ce n’est pas de la médecine de qualité”, déplore-t-il.

“Dix ans que mon médecin ne me prend plus la tension !”

Christine*, 53 ans, a volontairement changé de médecin traitant. Cette co-gérante d’une entreprise de piscines en Gironde n’était plus du tout satisfaite des consultations avec le docteur qui la suivait depuis une vingtaine d’années. “Dix ans que mon médecin ne me prend plus la tension ! Et je ne compte plus les années qui se sont écoulées depuis la dernière prise de sang qu’il m'a prescrite !”, s’emporte-t-elle.

C’est à l’occasion d’une consultation avec la remplaçante de son médecin, lorsque ce dernier était en vacances, que Christine réalise qu’elle n’était plus aussi bien prise en charge qu’avant. “Contrairement à mon médecin, elle prend le temps de tout contrôler, mon pouls, ma tension, ma respiration, etc. Et c’est moins expéditif”, raconte-t-elle. Depuis, la remplaçante s’est installée dans un autre cabinet à proximité. Sachant que son précédent docteur est proche de la retraite, Christine a décidé de la déclarer en tant que médecin traitant. “Elle a accepté tout de suite, j’étais soulagée vu tout ce qu’on entend aux infos sur les déserts médicaux. Elle va même prendre mon mari et mon fils”, s’enthousiasme-t-elle. Pas dit, malheureusement, que cette médecin réussisse, sur le long terme, à consacrer autant de temps à ses nouveaux patients.

*Les prénoms ont été modifiés