Il leur aura fallu s’armer de patience. Les passagers d’un vol opéré par la compagnie Volotea ont certainement dû être soulagés lors de leur atterrissage sur le sol de l’aéroport de Nantes le 2 juin dernier. Et pour cause, comme le rapporte Les Sables Vendée Journal, l’avion de ces 88 passagers est arrivé à destination avec un retard de 30 heures pour un vol qui aurait normalement dû durer deux heures.
L’Airbus A320 de la compagnie low-cost devait initialement décoller de l’aéroport de Figari (Corse) à 12h55 le 1er juin, or, le vol a finalement dû être suspendu après un incident technique lié à un réacteur défaillant sur l’appareil. Laissés à leur triste sort sans la moindre information de la part de la compagnie, les passagers ont simplement reçu des bons repas d’un montant de 20 euros envoyés par SMS ainsi qu’une nuit d’hôtel à proximité de l’aéroport.
Certains passagers contraints de rentrer par leurs propres moyens
Certainement partis en vacances pour profiter des plages et du soleil de l’île de Beauté, plusieurs passagers se sont alors retrouvés dans une situation pour le moins inconfortable. «Ça nous embête énormément d’un point de vue professionnel. J’ai déjà un jour supplémentaire à poser, donc je vais me faire allumer», a confié l’une d’elles sur le réseau social Facebook. Une autre, elle, a tenu à dénoncer «l’hôtel miteux» dans lequel ils ont été obligés de séjourner. «On fait de très belles rencontres, mais l’organisation est lamentable. Le manque d’informations de Volotea est insupportable», a-t-elle précisé.
Face à cette situation, certains passagers ont donc décidé de prendre les choses en main en trouvant des solutions pour regagner leur destination finale. Ainsi, plusieurs d’entre eux ont fait le choix de se rabattre sur un vol à destination de Bordeaux, quitte à devoir prendre une voiture de location pour rejoindre Nantes. Quant aux autres, ces derniers ont pu, après une longue attente, embarquer à bord de leur vol d’origine en fin de journée, mardi 2 juin. L’avion a ainsi décollé à 20h05 de Figari, cette fois-ci sans mauvaise surprise. Interrogé après cet incident, Volotea a tenu à présenter ses excuses aux passagers impactés tout en assurant que ces derniers ont eu la possibilité «de se faire rembourser ou de modifier sa réservation sans frais conformément aux dispositions du règlement européen EU261».
