EDF a de nouveau la cote. Grâce à la hausse des prix de l’électricité, le groupe retrouve ses clients particuliers. Entre le 31 mars et le 30 juin 2022, 200.000 sites (particuliers comme professionnels) sont repassés sous pavillon des tarifs réglementés, selon les derniers chiffres de la Commission de régulation de l'énergie. Et le mouvement a continué depuis. "Les clients nous font à nouveau confiance car nous maitrisons les fondamentaux du marché de l'énergie. Nous sommes une marque qui rassure et qui est transparente", estime Benoit Lamberti, directeur marketing & expérience client chez EDF. Le fournisseur historique est aussi bien aidé par les sorties précipitées de certains acteurs du marché.
En 2022, de nombreux fournisseurs alternatifs (Iberdrola, Cdiscount, Planète Oui, etc.) ont jeté l’éponge, confrontés à des coûts d’approvisionnement sur les marchés de gros bien trop élevés pour faire concurrence à EDF. Quand d’autres opérateurs (Mint Energie, Ohm Energie, etc.) ont même volontairement poussé leurs clients vers la sortie en pratiquant des prix prohibitifs. Beaucoup de ces particuliers se sont alors tournés vers EDF et son tarif réglementé de vente (TRV), le Tarif Bleu.
“Au printemps dernier, un tas de fournisseurs alternatifs proposaient des ‘discounts’ de 10 ou 15% par rapport au TRV d’EDF. Mais c’est désormais terminé, plus personne ne pratique de tels prix”, observe François Carlier de l’association de consommateurs CLCV. La plupart des acteurs ne proposent d’ailleurs même plus d'offres de fourniture du tout : au 26 janvier, le comparateur indépendant du médiateur national de l’énergie n’affichait que 28 contrats (dont 13 dépendent d'EDF ou Engie), contre 100 en temps normal. Et sur ce total, un seule fournisseur - Alpiq - concurrence directement le tarif réglementé.
Hausses brutales des tarifs
Mais au-delà du simple aspect tarifaire, le TRV se présente surtout comme l’offre la plus sûre. Rappelons que le bouclier tarifaire, mis en place en octobre 2021, a permis de plafonner la hausse des prix de l’électricité à 4% en 2022. Il sera reconduit au 1er février 2023 et limitera l’augmentation des prix à 15%. Cette protection s'appliquera aux tarifs réglementés de vente de l’électricité, aux contrats dont le tarif est indexé sur le TRV mais aussi aux contrats à prix fixe, assure le Médiateur de l'énergie. Sauf si le fournisseur modifie brutalement ses grilles de prix...
C’est d’ailleurs ce qui s’est passé cette l'année dernière lorsque des fournisseurs qui s’étaient engagés sur des prix fixes (comme Cdiscount) ou des tarifs indexés sur le TRV (Mint Energie ou Planète Oui) ont subitement revu les termes de leurs contrats pour appliquer des hausses spectaculaires, souvent supérieures à 20%. “Ils en ont le droit, du moment que ces hausses s’effectuent dans des conditions loyales, notamment du point de vue de l’information donnée aux clients”, tranche François Carlier.
Tranquillité d'esprit
Le code de la consommation impose en effet aux fournisseurs de communiquer à leurs clients tout projet de modification des conditions contractuelles au moins un mois avant la date d’application envisagée. Seulement, selon la CLCV, l’information délivrée aux clients n’a pas toujours été claire. “Quatre des cinq actions que nous menons actuellement en justice concernent des offres indexées sur le TRV qui ont fait l’objet de modifications très désavantageuses et pour lesquelles nous estimons les clients n’avaient pas toujours été correctement informés”, indique le délégué général de l’association.
En tout état de cause, la crise a montré un autre atout du tarif réglementé : celui de la sécurité contractuelle. “À partir du moment où ce type d’incertitude s’installe, on n’est jamais sûrs que tel ou tel opérateur ne va pas décider subitement de changer de politique. En termes de politique de marché, il s’agit d’une situation d’aléa moral”, avance François Carlier. En clair, selon lui, se ruer sur le premier rabais proposé n’est pas forcément la meilleure solution : il vaut mieux retourner (ou se maintenir) au Tarif Bleu d’EDF. “Il faut maintenant aller au-delà de la seule comparaison tarifaire et intégrer cette notion de sécurité contractuelle, qui est devenue un critère important pour faire son choix”, conclut-il.
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Le médiateur national de l’énergie lui-même conseille aux consommateurs de se tourner vers le Tarif Bleu d’EDF… ou vers des offres indexées sur ce dernier, mais en restant vigilants. “Lorsqu’on a une offre indexée sur le TRV, on est a priori protégé par le bouclier tarifaire. Mais il faut toujours faire attention aux messages qu’on reçoit de son fournisseur pour éviter toute mauvaise surprise”, avise Caroline Keller, cheffe de la communication du médiateur.
Différentes options pour les TRV
Vous êtes décidé à souscrire au Tarif Bleu ? Sachez qu’EDF a l’obligation d’accepter tout nouveau client résidentiel, mais aussi les propriétaires uniques et les syndicats de copropriétaires. Et que si vous disposez d’un compteur Linky, le raccordement prendra 24 heures. EDF vous proposera alors de souscrire soit à son option de base, avec un prix fixe du kilowattheure, soit à son option heures pleines heures creuses, soit enfin à son option Tempo. Cette dernière offre s’avère très intéressante, mais aussi légèrement plus contraignante, puisqu’il faudra alors accepter de diminuer et de décaler vos consommations en dehors des périodes de pointe. Sans quoi la note pourrait au contraire exploser…
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