La "confrontation bienveillante" fait aujourd’hui cruellement défaut dans le débat français. Les individus se regroupent et se replient en communautés qui s’affrontent à coup de croyances, sans prendre la peine de considérer la pensée de la partie adverse, perçue comme un ennemi menaçant. Parallèlement, dans le monde de l’entreprise et de l’éducation, le mot "bienveillance" est sur toutes les lèvres et celle-ci semble survalorisée, presque incantatoire. Elle masque trop souvent une absence d’écoute authentique, voire de petites lâchetés : là où je devrais lui donner une limite, j’appelle l’autre à la bienveillance alors qu’en fait, j’espère qu’il va s’autodiscipliner et ne pas m’écraser.
La réaction émotionnelle primaire face à un danger éventuel est la défense ou l’attaque. Faire semblant d’être neutre et bienveillant est une négation de ce qui, en nous, juge et potentiellement attaque. La survalorisation des postures managériales "bienveillantes" dans les entreprises peut donc être contre-productive. Les collaborateurs n’auront envie de partager leur avis que si ce dernier est véritablement écouté, considéré, et s’inscrit dans un vrai dialogue.
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C'est aujourd’hui trop rarement le cas. Il s’agit d’associer bienveillance et confrontation dans l’échange avec autrui. De cette combinaison seule pourra naître le débat, qui fait notre force, notre rayonnement et notre capacité à rester intellectuellement autonome.
* Michel Paillet est cofondateur de Cognitive Companions, conseil en stratégie et transformation
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