Depuis septembre 2022, Meta, la maison mère de Facebook, et Simplon.co, un organisme de formation spécialisé dans les nouvelles technologies, proposent des formations gratuites dédiées au métavers et aux technologies immersives à Paris, Marseille, Lyon et Nice. Les promotions seront composées d’une vingtaine d’élèves par ville, soit environ une centaine de personnes formées, au total, pour la première année pilote. «Cette formation vise à répondre à la demande des entreprises sur les compétences et les métiers liés aux métavers, mais aussi à s’assurer que des personnes issues de la diversité puissent profiter de ces opportunités professionnelles», revendique-t-on chez Meta.
Le géant américain des réseaux professionnels LinkedIn (propriété de Microsoft) propose, de son côté, sur sa plateforme de cours en ligne baptisée LinkedIn Learning, une palanquée de formations gratuites. Au total, 16.000 modules accessibles pour tous les niveaux (débutant, intermédiaire, avancé), dont une formation, particulièrement prisée par les demandeurs d’emploi, est consacrée aux «métiers et compétences les plus populaires», traduire, celles que les recruteurs plébiscitent. A la clé, pour l’intéressé, l’ajout d’un badge de certification sur son propre profil, «visible des recruteurs».
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Le mastodonte Google, de son côté, n’est pas en reste. Lancés en 2012, ses ateliers numériques proposent aujourd’hui plus de 70 contenus de formation différents destinés «aux personnes et entreprises qui se sentent éloignées du numérique et qui souhaitent mieux maîtriser ses outils et sa culture».
Du contenu express facilement accessible
Pas vraiment désintéressés, les géants du numérique ont investi le champ stratégique de la formation continue depuis plusieurs années en proposant des formations certifiantes gratuites, allant des «bases du digital» à des modules sophistiqués sur les différents outils qu’ils proposent à l’usage. Aujourd’hui, Anne-Sophie Laignel, directrice générale de la société iPaidThat, une plateforme automatisée de gestion financière et comptable, a pioché dans ce vaste arsenal de formations gratuites au gré des différents changements de poste ou de lancements de nouveaux projets qui ont jalonné sa carrière professionnelle. «Il est indispensable de se former en continu sur le numérique, un domaine qui évolue sans cesse. Ces formations ont l’avantage de fournir des certifications régulières», vante-t-elle.
En tant que chef d’entreprise, elle fait suivre systématiquement à ses équipes marketing les formations dispensées par Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager). «Ces formations ont l’avantage d’être gratuites, prêtes à l’emploi et nous obligent à nous remettre en question au quotidien. Le contenu est attractif et pédagogique. Les vidéos sont courtes et didactiques. Google demeure un standard du marché et un acteur incontournable notamment pour la mesure d’audience ou le tracking des actions marketing.»
Prenant acte de la forte présence des outils numériques dans le quotidien des Français et du supposé retard des entreprises tricolores dans le recours à ces outils en comparaison avec leurs voisins européens, Google a donc lancé ses ateliers numériques il y a tout juste dix ans, en partenariat avec des institutions locales (chambres de commerce et d’industrie, Pôle emploi…). «Nous avons formé plus de 700.000 personnes depuis le lancement, revendique fièrement Anne-Sophie Le Bras, la directrice de ce programme qui se déploie chaque jour sur l’ensemble du territoire français avec cinq lieux physiques dédiés, cinq vans itinérants et 40 coachs dédiés.
La cible de ces ateliers ? Les demandeurs d’emploi souhaitant mieux utiliser les outils collaboratifs dans leur recherche, des patrons de petites et moyennes entreprises désireux d’améliorer leur productivité, mais aussi des artisans et commerçants ayant pour objectif de mieux communiquer sur les réseaux sociaux. «Nos coachs ont accompagné des professionnels aux besoins et questions très variés, comme l’entreprise Jutta, à Lannion en Bretagne, qui a pu développer son activité de joaillerie en ligne, ou encore Virgile qui a numérisé une scierie familiale dans l’est de la France, et a pu créer deux emplois grâce aux revenus supplémentaires générés par le numérique», vante Anne-Sophie Le Bras.
Des formations pas vraiment impartiales
Si en tant que leaders mondiaux et inventeurs des principaux usages digitaux du XXIe siècle, les géants du numérique semblent parfaitement légitimes à vouloir transmettre leurs technologies, quid de leur impartialité ? «On peut se demander si les Gafam sont en mesure de présenter à leurs stagiaires des analyses objectives des solutions de marketing online, y compris concurrentes des leurs, ou s’ils se contentent de faire la promotion de leurs solutions. Par ailleurs, leurs discours et leurs actes, en matière de données personnelles, sont-ils véritablement en phase, alors que ce sujet inquiète légitimement les Français ?», s’interroge un consultant en nouvelles technologies qui reconnaît toutefois que favoriser l’usage est une vieille recette du marketing.
Dans les années 1970, le mythique fleuron de l’équipement électroménager Seb offrait à ses clientes un livre de recettes… à réaliser exclusivement avec la Cocotte-Minute du même nom. Plus proches de nous, les enseignes de bricolage ou les fabricants de barbecues proposent régulièrement des ateliers le dimanche matin en utilisant les mêmes procédés.
«Les initiatives des Gafam en matière de formation continue apportent un plus incontestable à ses bénéficiaires, mais ces initiatives ne sont pas altruistes. Elles sont à visée commerciale et de communication», analyse Raphael Chenol, directeur de l’innovation chez Demos, un groupe de formation. «L’objectif est de faire entrer les participants, notamment les jeunes, dans leurs écosystèmes, pour les fidéliser. Ces formations sont loin d’être inutiles. Il s’agit d’une porte d’entrée pour les novices et pour les entrepreneurs qui souhaitent lancer leur activité online. Mais il faut veiller à créer et sauvegarder son propre espace numérique et à rester indépendant par rapport à ces solutions», décrypte Alain Bosetti, le président du Salon SME, destiné aux créateurs d’entreprise.
Conseillère numérique, spécialisée dans l’accompagnement en stratégie digitale, Isabelle Delseny-Ernest se montre plus sévère à l’endroit des initiatives des géants du numérique. «Ces formations ne servent qu’à renforcer leur “e-réputation”. Les cours délivrés ne forment qu’à leurs propres outils de publicité, mais pas au marketing digital à 360 degrés, ni à l’esprit critique, ni à l’intelligence numérique… C’est la raison pour laquelle je n’ai pas passé les certifications Google bien que j’en sois experte après vingt ans de pratique, assène-t-elle. Quand c’est gratuit, c’est vous le produit, autrement dit, vos données.»
Plus œcuménique, Raphael Chenol reconnaît toutefois que ces formations ne peuvent nullement être comparées à des formations diplômantes, indépendantes et payantes. «Elles manquent singulièrement de “curation” (sélection et partage des contenus Web selon leur pertinence, NDLR), d’intervention humaine, d’échanges. L’humain demeure la base de la formation.»
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