Comment obtenir le RIO ?

Qu’est-ce que le code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) ?

Le code RIO (abrégé de Relevé d’Identité Opérateur) est un identifiant unique attribué à chaque ligne téléphonique mobile ou fixe. Il permet de conserver son numéro lorsqu’on change d’opérateur, grâce au processus de portabilité. Le code RIO est composé de 12 caractères alphanumériques et contient des informations sur le contrat et l’opérateur d’origine.

Comment est composé le code RIO ?

Le code RIO est un code alphanumérique composé de 12 caractères, tel que « OO Q RRRRRR CCC ».

L’identifiant de l’opérateur (Free, Orange, Bouygues, SFR, Sosh…)

Les deux premiers caractères (OO) identifient l’opérateur d’origine de la ligne. Ce code permet de savoir chez quel fournisseur la ligne est actuellement active. Par exemple, 01 correspond à Orange, 02 à SFR, 03 à Bouygues Telecom et 04 à Free pour le réseau mobile. Ces identifiants sont fixes et attribués à chaque opérateur selon une nomenclature nationale.

Pour les lignes fixes, d’autres codes peuvent être utilisés selon les opérateurs ou les types d’accès (fibre, ADSL, etc.). Cette partie du code est utile à l’opérateur receveur pour gérer automatiquement la portabilité.

La qualité du client

Le troisième caractère du code RIO (noté Q) indique la qualité du titulaire de la ligne. Il précise si la ligne appartient à un particulier (P), à une entreprise (E) ou, dans le cas des lignes fixes, à d’autres catégories représentées par des lettres allant de F à Z. Cette information est essentielle, car les droits et conditions de résiliation peuvent différer entre un usage pro et personnel.

L’identifiant du contrat

La partie centrale du code RIO est constituée de six caractères alphanumériques (RRRRRR), correspondant à l’identifiant unique du contrat entre l’abonné et son opérateur. Cet identifiant est propre à chaque ligne téléphonique et figure sur les factures ou dans l’espace client. Il permet à l’opérateur d’origine de reconnaître de manière précise la ligne.

La clé de contrôle

Les trois derniers caractères (CCC) constituent la clé de contrôle, un code de vérification calculé à partir de l’ensemble des éléments précédents et du numéro de téléphone (noté EZABPQMCDU dans les spécifications techniques). Cette clé sert à garantir que le RIO correspond bien au numéro associé, et évite toute erreur de portabilité. C’est un élément de sécurité.

Quel est l’intérêt d’avoir le code RIO ?

Le relevé d’identité opérateur permet de bénéficier de la portabilité d’une ligne téléphonique, c’est-à-dire de changer d’opérateur sans changer de numéro de téléphone. De plus, le RIO vous évite d’avoir à résilier votre ancien contrat : c’est le nouvel opérateur qui effectue cette démarche dans le cadre de la demande de portabilité.

Quel est le numéro à appeler pour obtenir le RIO ?

Demander son code RIO au 3179 en métropole

Pour obtenir votre RIO, appelez le 3179 depuis la ligne de téléphone concernée. Ce serveur vocal est commun à tous les opérateurs et disponible sur en métropole, à La Réunion et à Mayotte, 24h/24 et 7j/7. Vous recevrez automatiquement un SMS vous indiquant le nom du titulaire, le RIO et les dates de début et de fin de contrat. Cette procédure est gratuite.

Trouver son code RIO en Outre-mer

Si vous habitez en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à Saint-Martin ou à Saint-Barthélemy, composez les numéros suivants :

• #3179# pour Orange Caraïbe ;
• 3179 pour Outremer Télécom (Only) ;
• #317# pour Digicel ;
• #317# pour Dauphin Télécom ;
• « RIO » par SMS pour UTS.

Vous pouvez aussi contacter le service client de votre opérateur et demander le RIO au conseiller.

Liste des numéros pour obtenir un RIO depuis une autre ligne

En cas d’impossibilité, des numéros dédiés gratuits sont disponibles pour chaque opérateur. Voici une liste non exhaustive des numéros pour obtenir un RIO depuis une autre ligne :

• ACN Communications : 0800 71 3179.
• Afone : 0805 16 3179.
• Akeo Telecom : 0800 71 3179.
• Bouygues Telecom : 0800 943 943.
• Budget Telecom : 0800 71 3179.
• Ciel Telecom : 0800 71 3179.
• Coriolis : 0800 71 3179.
• Darty Telecom : 0801 010 102.
• France Telephony : 0800 71 3179.
• Free : 0805 92 3179.
• IP Directions : 0805 28 3179.
• Keyyo : 0805 031 790.
• Legos : 0805 08 41 98.
• Mediaserv : 0805 575 575.
• Mobius : 0805 51 3179.
• Numericable : 0805 85 89 85.
• Orange : 0800 00 3179.
• Outremer : 0805 51 3179.
• OVH : 0805 69 3179.
• Prixtel : 0800 71 3179.
• Réseau Santé Social : 0800 71 3179.
• SFR : 0800 97 3179.
• SRR : 0800 97 3179.
• UKTelecom : 0800 71 3179.
• Virgin : 0800 71 3179.
• Zeop : 0262 61 6299.

Comment obtenir le RIO d’une ligne fixe ?

Pour obtenir le RIO, appelez aussi le 3179 depuis celle-ci. Si vous ne pouvez pas lancer un appel depuis cette ligne, composez le numéro spécifique à l’opérateur (cf. liste ci-dessus). Lors de cette procédure, le serveur vocal vous demandera de taper le numéro pour lequel vous désirez le RIO. Il vous proposera ensuite de recevoir le code par SMS ou sur votre adresse e-mail.

Comment obtenir le RIO sans appeler le 3179 ?

Récupérer son RIO via l’espace client en ligne

Si vous ne pouvez pas appeler le 3179, il est souvent possible de récupérer votre code RIO depuis l’espace client de votre opérateur. Pour cela, connectez-vous au site officiel de votre opérateur avec vos identifiants personnels.

• Rendez-vous dans la rubrique « Gérer mes lignes », « Mes contrats » ou « Mon forfait ».
• Sélectionnez la ligne concernée.
• Accédez à la section « Options », « Résiliation » ou « Portabilité ».
• Cliquez sur « Obtenir mon code RIO », « Afficher mon RIO », ou équivalent.

Certains opérateurs affichent directement le RIO dans les informations techniques de la ligne, d’autres l’envoient par SMS ou e-mail sécurisé une fois la demande validée.

Utiliser l’application mobile de l’opérateur

De nombreux opérateurs proposent également de consulter le RIO via leur application mobile, disponible sur iOS ou Android. La procédure est similaire à celle de l’espace client Web. Certains opérateurs proposent même un copier-coller rapide du RIO vers le formulaire de souscription si vous changez d’offre en ligne.

Une méthode pas universelle

Tous les opérateurs ne proposent pas cette fonctionnalité, et les menus peuvent varier d’un portail à l’autre. Les opérateurs comme Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free ont intégré cette option. Mais, chez certains opérateurs alternatifs ou virtuels (MVNO), comme Prixtel, Syma ou Lebara, il est parfois nécessaire de passer par le service client ou le 3179.

Comment changer d’opérateur avec le numéro RIO ?

Portabilité du numéro

Lorsque vous souhaitez souscrire un nouvel abonnement tout en gardant votre numéro actuel, il suffit de transmettre votre code RIO à votre nouvel opérateur au moment de la souscription. Celui-ci se chargera alors de la résiliation automatique de votre contrat précédent et de la portabilité du numéro, sans coupure de service.

Souscription d’un nouveau contrat

Une fois le code RIO obtenu, vous pouvez souscrire un nouveau forfait auprès de l’opérateur de votre choix. Lors de la souscription, indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro, puis saisissez le code RIO quand cela vous est demandé. Le nouvel opérateur vous informera de la date de portabilité, sous trois jours ouvrés, durant laquelle la transition sera effectuée.

Réception de la nouvelle carte SIM

Une fois reçue, insérez votre nouvelle carte SIM à la date indiquée, et votre numéro sera automatiquement transféré. Vous recevrez alors un SMS de confirmation, et la portabilité est sans interruption. Votre ancien contrat sera clôturé automatiquement dès la fin de la procédure. Veillez à redémarrer votre téléphone afin de finaliser l’activation du réseau.

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