«Cet incident n’impacte pas vos transactions». Ce lundi 22 décembre, plusieurs sites en ligne comme la Banque postale, la Caisse d’Epargne et la Banque populaire étaient inaccessibles dans la matinée. Ces derniers sont victimes d’un incident technique qui empêche l’accès à l’application et aux services en ligne, relaie Le Parisien. «Depuis tôt ce matin, un incident affecte l’accès à votre banque en ligne et à l’appli mobile», explique la Banque postale. «Il est en cours de résolution, nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service rapidement», assure l’établissement bancaire.
Malgré tout, la Banque postale affirme que «les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles». La banque avait d’ailleurs été victime du même problème technique deux jours auparavant. «Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée», avait-elle posté sur X, ce samedi 20 décembre.
La cause de l’incident inconnue
Cet incident a aussi touché les sites de la Caisse d’Epargne et de la Banque populaire, si l’on se fie aux signalements sur les réseaux sociaux. «Bonjour, visiblement ce matin il n’est pas possible de se connecter ni au site ni à l’application mobile. Des serveurs sont en maintenance ?», s’interroge l’un d’entre eux. Contacté par nos confrères du Parisien, le groupe Banque populaire Caisse d’épargne évoque «un dysfonctionnement temporaire d’un de nos fournisseurs techniques dont nous ne connaissons pas la cause». Si les applications bancaires fonctionnent normalement depuis 8h30, ce n’est «pas encore totalement» le cas pour les sites Internet.
«Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre rapidement l’incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée», ont précisées équipes du groupe bancaire qui ne sait pas encore d’où provient cet incident. Piratage ? Surchauffe de serveurs ? Le mystère demeure…
