Petit moment de stress pour des milliers de clients de certaines banques depuis mardi 27 janvier. Comme l’ont révélé nos confrères d’Actu.fr et du Parisien, des paiements inconnus sont apparus sur les comptes en banque de clients de Boursorama, du Crédit Coopératif, de la Caisse d’Epargne voire de la Banque Populaire. Des transactions erronées ont en effet été décelées alors même que les clients ne les ont pas réalisées, comme l’a confirmé Boursorama auprès de ses clients : «Certains paiements peuvent apparaître à tort sur votre compte depuis le 27/01/26.»
La banque en ligne recommande d’ailleurs à ses clients de ne «pas contester les opérations concernées» et assure auprès du Parisien que la situation est en cours de régularisation. Même son de cloche du côté de la Caisse d’Epargne qui a relevé des paiements par carte bancaire pouvant «apparaître à tort» sur les comptes. Si la Caisse d’Epargne n’a pas révélé le nombre de personnes touchées, elle révèle que le problème vient d’un «acteur bancaire qui a réalisé des erreurs de transaction». Très rapidement, la situation a été prise en main afin de «remédier à la situation».
Situation sous contrôle, les banques réclament de la patience
Si la situation est sous contrôle, l’établissement bancaire appartenant au groupe BPCE demande la plus grande patience à ses clients puisque «l’annulation des opérations en doublons est en cours». Selon Le Parisien, la Banque Populaire a donc également été concernée. Appartenant aussi au groupe BPCE, tout comme le Crédit Coopératif, elle dit également mettre tout en œuvre afin que «la remise en état des comptes de nos clients dans les plus brefs délais».
Dans tous les cas, il n’est pas nécessaire de paniquer. Il ne s’agit pas de fraude à la carte bancaire, ni de piratage, donc nul besoin de faire opposition sur votre carte. Si vous avez encore des doutes, vous pouvez directement contacter votre banque pour avoir davantage d’informations. Fin décembre, la Banque Postale et la Caisse d'Epargne avaient déjà été victimes de dysfonctionnements.
En outre, l’été dernier, plusieurs organisations bancaires (CIC, Monabanq, La Banque Postale ou encore le Crédit Mutuel) avaient fait état d’une panne inédite bloquant toutes les transactions pendant plusieurs heures. Par le passé, des erreurs de transaction ont également déjà été constatées dans plusieurs banques, mais la plupart du temps, la situation revient à la normale en quelques jours.
