Visiblement, certains clients repartent les valises plus chargées qu’à leur arrivée. En effet, selon les professionnels, les vols dans les hôtels sont de plus en plus nombreux. Peignoirs, cafetières, vases… aucun objet n’est épargné. Jean-Marc Banquet d'Orx, gérant d'un hôtel dans les Pyrénées-Atlantiques, fait face à ce genre de comportements, explique TF1 Info. Les vols d’objets représentent un gros préjudice, à savoir 6 % de son chiffre d’affaires annuel. Ainsi, le gérant a été contraint de prendre une décision radicale : faire payer les clients voleurs.
«On envoie des factures, on passe sur la carte de crédit du client. Il bougonne, mais bon désolé, vous vous êtes servi», confie Jean-Marc Banquet d’Orx. Les tarifs ? 75 euros pour la machine à café, 80 euros pour le peignoir, par exemple. Si certains clients n’hésitent pas à repartir avec des cadres, sans les tableaux, le gérant a dû riposter. «On a mis dans beaucoup de chambres un système de sécurité. Les fixations que l'on a permettent d'empêcher le décrochage du tableau», précise-t-il.
Vous pouvez, en principe, emporter les produits jetables ou encore la papeterie
Si les vols sont de plus en plus nombreux, les hôtels moins prestigieux sont frappés par des disparitions d’objets. «Les objets avec un peu de valeur sont convoités par les clients, parfois comme un souvenir, ils veulent les prendre comme un souvenir ou parce qu'ils leur trouvent une utilité», affirme Younes Taouni, le directeur d’un hôtel situé dans le XIe arrondissement de Paris.
Nos confrères ont ainsi posé la question à des passants de savoir s’ils étaient déjà repartis avec des objets présents dans leur chambre d’hôtel. «Il m'arrive de récupérer les chaussons ou les petits sets de gel douche, shampoing, savon pour de prochains voyages», reconnaît l’une d’entre elles. Un autre jeune homme assure n’en avoir «même pas l’idée». En théorie, vous pouvez uniquement rapporter les produits jetables, la papeterie, des chaussons à usage unique ou encore les petits articles de toilette.
