Coup de tonnerre dans la téléphonie mobile : Bouygues Telecom va appliquer des frais de résiliation à ses clients désirant mettre fin à leur forfait B&You. Cette mesure, une première, entrera en vigueur le 9 juin prochain. A partir de cette date, les détenteurs de ces forfaits devront débourser 5 euros pour résilier leur contrat. Une nouvelle, qui évidemment fait grincer des dents les abonnés Bouygues Telecom, mais qui pourrait en revanche faire les affaires des concurrents de l’opérateur téléphonique.
Xavier Niel n’a d’ailleurs pas tardé à réagir à cette annonce en republiant sur son compte X un article rapportant l’information, et en écrivant : «On vous les rembourse si vous passez chez Free», comme l’a remarqué le site Univers Freebox. Or, les propos du fondateur d’Iliad sont loin d’être anodins puisque Free rembourse effectivement les frais de résiliation de l’opérateur précédent, à hauteur de 10 euros, frais postaux inclus.
Exonération en cas de force majeure
Ces nouveaux frais imposés par Bouygues Telecom concernent notamment les trois forfaits proposés par B&You en 5G sans engagement. Il s’agit d’une formule à 4,99 euros pour 1 Go d’internet, à 8,99 euros pour 40 Go et à 9,99 euros pour 200 Go. L’opérateur assure cependant que ces frais supplémentaires pourront être offerts si la résiliation correspond à «un cas de force majeure», comme un décès, un grave problème de santé, un emprisonnement ou un licenciement.
On vous les rembourse si vous passez chez Free https://t.co/8MprvhMKao
— Xavier Niel (@Xavier75) May 5, 2025
Si cette condition existait déjà pour les offres fibre et ADSL, c’est la première fois qu’elle s’applique aux forfaits mobiles. D’autres opérateurs pourraient-ils bientôt lui emboîter le pas ?
