remboursement
Délai de rétractation et remboursement d'un achat : quels sont vos droits ?
En France et dans l’Union européenne, chaque consommateur peut prétendre à se faire rembourser un achat, sous des conditions définies par le Code de la consommation. Exécution du droit de rétractation, remboursement, prestations de service... Voici l’essentiel de ce qu’il faut savoir en matière de remboursement.
arnaque
Gare à cette arnaque visant les amateurs de chocolat de Dubaï
Une nouvelle arnaque vise actuellement les amateurs de chocolat de Dubaï, sucrerie qui fait fureur sur les réseaux sociaux. Des cybercriminels piègent leurs victimes avec de faux site internet proposant la fameuse friandise à des prix alléchants.
internet
ADSL bientôt coupé : découvrez si votre ville est concernée grâce à notre carte interactive
CARTE - Progressivement le réseau cuivre - et par extension l’ADSL - disparaît en France. Dès le 31 janvier, 162 communes seront directement concernées. Consultez notre carte interactive pour savoir si vous serez bientôt privé d'ADSL.
arnaque
Vous comptez vous rendre au Parc Astérix ? Attention aux faux sites de vente de billets !
Les faux sites du Parc Astérix se multiplient et certains visiteurs ont signalé avoir été victimes d’hameçonnage. Les fraudeurs y vendent de faux billets et récupèrent l’argent de la transaction. Une enquête pour retrouver les auteurs de cette escroquerie a été ouverte.
internet
Comment savoir si votre connexion internet est piratée ?
Émanant d’individus malveillants ou de grands groupes organisés, les attaques de routeurs ou de box internet peuvent faire des dégâts. Mais selon les opérateurs, il est possible de voir qui a pu pirater votre connexion.
carte d'identité
Faudra-t-il bientôt prouver son identité pour donner son avis en ligne ?
Avant de séjourner dans un hôtel, la majorité des internautes consulte les avis clients en question. Et tombent souvent sur des commentaires dithyrambiques ou catastrophiques. En Italie, les internautes pourraient bientôt devoir fournir une pièce d’identité.
Arnaques
L'arnaque aux sentiments fait toujours des ravages : sous l'emprise d'un «brouteur», elle perd 8 000 euros
De la même façon que la femme qui s’est fait escroquer 830 000 euros par un faux Brad Pitt, une autre victime a perdu plus de 8 000 euros à cause d’un «brouteur». Là encore, elle a été contactée par un mystérieux homme sur Instagram.
Administration
Impôts, santé, état-civil: comment l'Estonie a digitalisé toute son administration
Ce petit Etat balte est devenu en trente ans un laboratoire innovant qui a digitalisé 100% de son administration. On lui doit par exemple le prélèvement à la source.
Androïd
Les meilleurs VPN pour Netflix en 2025
Grâce à certains VPN, vous avez la possibilité de profiter des films et séries Netflix disponibles uniquement dans d’autres pays. Nous nous sommes connectés à Netflix avec les principaux VPN du marché pour voir ceux qui fonctionnent le mieux. Voici notre sélection des meilleurs VPN pour Netflix.
internet
Une aide de la CAF pour apprendre à faire du vélo, anatomie d’une fake news
Sur les réseaux sociaux, ils sont nombreux à s’être insurgés de cette aide de la CAF du Doubs qui a permis à quatorze femmes d’apprendre à faire du vélo. Dans les faits, la somme de 2 750 euros couvrait les cours pour l’ensemble de ces adultes, et non à titre individuel.
emploi
Qu’est-ce que je risque à aller sur Internet au travail ?
Pendant le temps de travail, certains salariés prennent l’habitude d’aller sur Internet pour vérifier leurs mails ou réserver un billet de train, par exemple. Si, en principe, la pratique est tolérée, son usage abusif peut être sanctionné, comme le montre la jurisprudence en la matière.
Porno
Sites pornos : la vérification de l’âge devient obligatoire, voici ce qui change
Les éditeurs de sites pornographiques ont l'obligation, à partir de ce samedi 11 janvier, de vérifier l'âge de leurs utilisateurs. Ils doivent désormais exiger l'envoi d'une photo ou d'un document d'identité, tout en respectant le principe de «double anonymat».
Amazon
Les meilleurs répéteurs Wi-Fi de 2025
Trouver le répéteur Wi-Fi au meilleur rapport qualité/prix n'est pas une chose aisée. Une dizaine de produits ont été testés par nos experts durant plusieurs jours. Voici, selon eux, les meilleurs répéteurs Wi-Fi du marché.
Carte bancaire
Payer par carte bancaire sur internet, c’est bientôt fini ?
L’usage de la carte bancaire pour payer en ligne pourrait bientôt devenir désuet. Les technologies qui permettent d’assurer des transactions plus sécurisées se développent et entrent petit à petit dans nos usages.
Escroquerie
Connaissez-vous le «refund», cette technique de fraude en vogue sur les réseaux sociaux ?
Le «refund», ou fraude au remboursement, est un type d’escroquerie qui se professionnalise via les réseaux sociaux et prend pour cible les plateformes de commerce en ligne.
Carte bancaire
Achats de Noël : 5 réflexes anti-fraude pour sécuriser vos paiements en ligne
Pour éviter la foule, trouver des idées cadeaux… Noël est une période propice à l'achat en ligne. Toutefois, attention certains gestes sont de rigueur pour éviter la fraude bancaire et passer les fêtes sans tracas.
Noël
Sites frauduleux : comment ne pas se faire arnaquer avant Noël
L’achat des cadeaux de Noël en ligne présente des risques. Les escrocs pullulent sur internet et proposent de faux sites marchands. Pour s’en prémunir, certaines bonnes habitudes sont à prendre.
Arnaques
Fraude à la carte bancaire : vérifiez bien ces points pour éviter les déconvenues
De plus en plus nombreuses, les arnaques à la carte bancaire touchent les personnes âgées, mais pas que. Il existe pourtant des moyens de s’en prémunir. Explications.
colis
Colis en retard ou abîmé pour Noël : voici vos droits
Alors que les Français font leurs dernières commandes sur Internet en vue de Noël, il reste peu de temps pour que les colis arrivent à temps. Que faire en cas de colis perdu ou si la marchandise est abîmée ou non conforme ? Éléments de réponse.
Marketing
E-réputation : définition, veille et enjeux
L’e-réputation, ou réputation en ligne, désigne l'image que renvoie une société, une marque ou un produit sur Internet. Définie à la fois par l'avis des clients, des partenaires ou des salariés, elle doit être construite et surveillée pour assurer la pérennité d'une entreprise. Définition, moyens d’évaluation, enjeux... voici l’essentiel de ce qu’il faut savoir sur la notoriété numérique.
Mark Zuckerberg
Mark Zuckerberg - Entrepreneur | Biographie
Mark Elliot Zuckerberg, né le 14 mai 1984 à White Plains, New York, est un entrepreneur et programmeur américain. Célèbre pour être le cofondateur de Facebook, désormais connu sous le nom de Meta Platforms, il est l'un des personnages les plus influents du domaine de la technologie et des réseaux sociaux. Enfance, premiers succès, controverses et fortune, retour sur le parcours du milliardaire.
Contrefaçon
Parfums, lunettes de soleil… que risque-t-on en achetant de la contrefaçon ?
Acheter des produits contrefaisants peut sembler avantageux grâce à leurs prix imbattables, mais cela expose les consommateurs à de sérieux risques, tant sur le plan juridique que sanitaire. En France, où la lutte contre ce commerce illicite se renforce, les conséquences peuvent coûter très cher.
free
Free augmente les frais de résiliation, une nouvelle passée (presque) inaperçue
Avec ce nouveau tarif, Free rejoint Bouygues Telecom, qui facture également 59 euros pour une résiliation Internet. En comparaison, Orange et SFR demandent 50 euros, plaçant Free parmi les opérateurs les moins compétitifs sur ce point précis, alors même qu’il a historiquement misé sur des prix attractifs pour séduire ses clients.
Cybersécurité
Jean-Noël Barrot piraté : comment le personnel politique est-il protégé face aux cyberattaques ?
Le ministre des Affaires étrangères, Jean-Noël Barrot, a été victime d’un piratage sur son téléphone personnel, mettant en danger la sécurité nationale et la position de la France à l’international. L’affaire souligne la nécessité d'une vigilance constante et d'une adaptation continue des stratégies de protection face à des menaces toujours plus sophistiquées.
internet
Du changement pour accéder à votre compte CAF : ce qu’il faut savoir
En raison du vol de données de milliers de comptes d’allocataires par un groupe de hackers, les CAF souhaitent accroître la sécurité de l’espace personnel de ces derniers. À compter du 10 décembre, un code de vérification à six chiffres sera nécessaire pour se connecter.
internet
Attention, les arnaques aux colis explosent à l’approche de Noël
Si vous procédez à vos achats des cadeaux de Noël, il vous faut redoubler d’attention. En effet, de nombreuses escroqueries visent les consommateurs en raison du nombre important de colis qui attendent d’être livrés. Signal-Arnaques a souligné l’enregistrement de «20 noms de domaines frauduleux».
Microsoft
Windows 11 sur les vieux PC, c'est à vos risques et périls
Avec la fin programmée de Windows 10 en octobre 2025, Microsoft impose des choix difficiles aux utilisateurs de machines non compatibles avec Windows 11.
Black Friday
Black Friday : 3 conseils pratiques pour protéger vos données bancaires en ligne
Black Friday rime avec bonnes affaires, mais sur Internet, il est facile de se laisser piéger. Pour éviter les arnaques, les consommateurs doivent rester vigilants.
achat
Garantie légale de conformité : définition, conditions et durée
La garantie légale de conformité est un droit essentiel pour les consommateurs en France. Régie par le Code de la consommation, elle protège les acheteurs contre les défauts de biens acquis, neufs, d’occasion ou reconditionnés. Quels défauts sont couverts par la garantie légale de conformité ? Quelles sont les conditions pour sa mise en œuvre ? Quelle est sa durée ? Voici comment faire valoir ses droits en cas de litige avec un vendeur.
Arnaques
Les restaurateurs alertent sur ce site de réservation frauduleux
Les restaurateurs mécontents dénoncent une arnaque à la réservation. Le site Resto-reza.com, qui recense des milliers d’établissements contre leur gré, propose un faux service de réservation et vous prélève de 50 euros par mois.
Google
Pourquoi Google pourrait renoncer à son célèbre navigateur Chrome
La justice américaine pourrait forcer le géant du Web Google, accusé de pratiques anticoncurrentielles, à se séparer de son célèbre, navigateur Chrome.
Donald Trump
Facebook, Google, Apple, Microsoft… Donald Trump veut «démanteler le cartel de la censure»
Donald Trump a nommé Brendan Carr à la tête du régulateur des télécoms, pour s'attaquer aux géants de la tech, que sont Facebook, Google, Apple ou encore Microsoft.
Porno
Pourquoi les banques refusent le contrôle de l’âge par carte bancaire sur les sites pornos
Alors que l’Arcom cherche un moyen de bloquer l’accès des sites pornographiques aux mineurs, la Fédération bancaire française a signalé, vendredi 15 novembre, que l’utilisation des cartes bancaires comme moyen d’authentification serait peu efficace mais aussi dangereuse.
internet
Ce site vous promet de l'argent, est-il dangereux ?
Depuis quelques jours, une campagne d’affichage présentant des QR codes a été repérée dans plusieurs villes européennes comme Amsterdam, Berlin et Paris. Elle invite à renseigner ses coordonnées pour gagner 5 euros. Mais le mystère demeure autour de cette opération.
internet
Accès à Internet : une «panne majeure Freebox» en cours ?
Ce mercredi 13 novembre, le réseau Internet de Free a été perturbé dans plusieurs régions de France, mais surtout en région parisienne. Si la cause n’a pas encore été identifiée, l’opérateur de téléphonie subit une période compliquée après la cyberattaque dont il a été victime.
Cybersécurité
Vol de données : «Après le piratage de Picard ou Molotov, Noël sera à risque», selon un expert
Alerte à la fuite de données ! Depuis le mois de septembre, la cybercriminalité fait rage. L’enseigne de surgelés Picard et la plateforme de streaming Molotov en sont les dernières victimes. Conséquences ? Les données personnelles de leurs millions d’utilisateurs se retrouvent dans la nature. Clément Domingo, alias SaxX, professionnel de la cybersécurité, nous explique les risques de ces fuites pour les consommateurs.
internet
Piratage de Free : du nouveau pour les victimes qui veulent porter plainte
Après la cyberattaque qui a touché plus de 19 millions de clients de l’opérateur de téléphonie mobile et fournisseur d’accès à Internet la semaine dernière, un formulaire en ligne devait permettre de faciliter le dépôt de plainte. Une solution finalement abandonnée.
arnaque
Si vous recevez un mail de la Société Générale, méfiez-vous c’est peut-être une arnaque
Si vous possédez un compte à la Société Générale, méfiez-vous, des hackers se font passer pour la banque afin de vous dérober vos données personnelles. Cette nouvelle campagne de phising vise également les clients du Crédit mutuel.
ChatGPT
ChatGPT : comment utiliser le générateur de texte d’OpenAI ?
Développé par OpenAI, ChatGPT est un chatbot dont l’usage principal est de générer du texte. À partir d’une intelligence artificielle générative, celui-ci peut être en français ou en d’autres langues. Quelles sont les particularités de ChatGPT ? Quels sont ses avantages et ses dangers ? Comment bien utiliser ChatGPT ? Explications.
Google
La Russie inflige une amende imprononçable à Google pour avoir bloqué des comptes YouTube
Moscou vient d’infliger une amende faramineuse à 36 chiffres à l’entreprise américaine Google, accusée d’avoir bloqué de nombreuses chaînes ou médias russes sur YouTube.
Phishing
Méfiez-vous de ce message sur Messenger, c’est une arnaque !
Sur l’application de messagerie instantanée Messenger, des hackers essayent de faire croire aux utilisateurs que leur compte Facebook sera définitivement bloqué s’ils ne réagissent pas. Une arnaque qui permet aux cybercriminels de récupérer des informations personnelles.
Phishing
France Identité victime d’une tentative d’arnaque : une faille dans le service repérée ?
Mercredi 23 octobre 2024, la plateforme France Identité a alerté d’une tentative d’arnaque : un mail, qui se présente sous les aspects de ceux envoyés par l’application, est en fait envoyé par des cybercriminels pour récupérer les données des utilisateurs.
internet
«Un problème est survenu avec votre paiement» : Airbnb et Booking victimes de tentatives d’arnaques
Si vous avez l’habitude de vous rendre sur des plateformes de réservation d’hébergement en ligne, comme Airbnb ou Booking, il vous faut rester attentif. Depuis plusieurs mois, les pirates du réseau criminel Telekopye ne cessent de propager des arnaques en utilisant vos données personnelles.
Porno
Certains sites pornographiques vont être bloqués, voici ce qu’il faut savoir
Saisie par des associations de protection de l'enfance, la Cour d'appel de Paris a ordonné jeudi le blocage de plusieurs sites pornographiques extra-européens, le temps qu’ils mettent en place des moyens efficaces de vérification de l’âge. En attendant, les utilisateurs français des sites bloqués ne pourront plus naviguer sur ces plateformes sans apporter la preuve de leur majorité. Entretien avec Jérôme Filhol, expert en identité numérique chez Luminess.
Arnaques
Attention à cette arnaque par SMS qui continue de faire des victimes en France
Les arnaques par SMS ou par mail continuent à faire de nombreuses victimes dans l’Hexagone. Attention, avec la technique de l’hameçonnage, ou le phishing, les escrocs vous piègent en vous incitant à communiquer des données personnelles en se faisant passer pour un tiers de confiance.
smartphone
Comment scanner un QR code avec un portable ?
Les QR codes ont envahi notre quotidien. On les trouve désormais partout : sur les tables des cafés-restaurants, dans les magazines publicitaires, dans les musées, et parfois même directement sur nos écrans de télévision. Ils permettent d'avoir accès à des informations supplémentaires ou à des détails sur un produit. Savoir scanner ce type de code-barres avec son portable est donc très pratique. Voici les méthodes et les outils disponibles pour effectuer cette action avec un smartphone ou une tablette.
Bernard Arnault
L’adresse e-mail de Bernard Arnault rendue publique après «une erreur» du gouvernement britannique
L’adresse e-mail de Bernard Arnault a été diffusée par «erreur» par le gouvernement britannique. Plusieurs chefs d’entreprise sont concernés par cette fuite.
Arnaques
Victime d'une arnaque amoureuse, elle se fait dépouiller 150 000 euros
Pendant trois mois, une Varoise a été victime d’un réseau de «brouteurs». Dupée par un soi-disant sexagénaire, elle a laissé derrière elle plus de 150 000 euros.
Marketing
B2C : définition du business to consumer
Le sigle B2C signifie "business to consumer". Il désigne l'ensemble des actions commerciales d’une entreprise à destination de consommateurs individuels. Il peut s’agir de la vente de produits ou de services directement au client, sans passer par d'intermédiaires. Quelle est la définition du B to C ? Quelles en sont les spécificités ? Quelles différences entre BtoC et BtoB ? Réponse.
smartphone
Comment aider vos enfants et adolescents à décrocher des écrans ?
Smartphone, télévision, ordinateur… Le temps d’exposition aux écrans des enfants augmente d’année en année. Difficile pour les parents de faire face à ces nouveaux usages et à ces outils numériques qui s’imposent de plus en plus tôt chez les enfants.