Exit son siège parisien du Père-Lachaise. La société LiveMentor, spécialisée dans la formation et le coaching à distance pour les créateurs d’entreprise, propose désormais à ses salariés de travailler d’où ils veulent. L’un est déjà parti s’établir en Afrique du Sud. Dans l’Hexagone, trois hubs régionaux seront constitués autour d’espaces de coworking, loués au gré des besoins. Le premier est lancé à Aix-en-Provence et une vingtaine de collaborateurs se sont portés candidats pour migrer.
Un avant-goût du bureau du futur ? "Nous basculons de l’espace physique de travail au temps de travail et, pourquoi pas, au temps superposé, pour ceux qui exerceront plusieurs activités", indique Sylvain Louradour, directeur associé de l’observatoire de l’innovation numérique Netexplo. "Chez certains pionniers, comme Google ou Dropbox, les salariés se comportent déjà comme des free-lances", pointe de son côté Samuel Durand, auteur du documentaire Work in Progress.
Ils travaillent en mode projet, de n’importe où, quand ils le souhaitent. Demain, dans les métiers qui ne nécessiteront pas une présence physique, nous choisirons nos lieux de travail selon nos tâches. La technologie facilitera ce nomadisme. Avec l’exode des cols blancs dans les campagnes et les petites villes, l’entreprise devra rapprocher le bureau de ses salariés et non plus l’inverse.
Multiplier les microsites
Premier axe : améliorer le confort du télétravail. "Un tiers des actifs ne dispose pas d’un logement adéquat pour travailler", rappelle Flore Pradère, directrice veille et prospective chez JLL, conseil en immobilier d’entreprise. Il s’agit donc de favoriser l’accès à des espaces de coworking proches du domicile : 48% des entreprises envisagent de déployer ce relais.
L’instauration d’un "chèque-bureau", que la Fondation Travailler autrement appelle de ses vœux, a de bonnes chances de se généraliser. Financé par les entreprises sur le modèle du ticket-restaurant, il permettrait à chacun de réserver sa place dans un tiers lieu, un coworking, voire un salon d’hôtel Accor, partenaire du projet ! Pionnière, la start-up Fleex propose déjà une telle prestation, avec comme premiers clients Back Market, le spécialiste des produits électroniques reconditionnés, et la néobanque Shine.
La France comptait 1.800 tiers lieux en 2018, selon la Mission Coworking. Leur nombre promet d’exploser. "Leur configuration sera aux antipodes de la standardisation", promet Emilie Vasquez, qui a inauguré Le Shack ("cabane", en anglais), à Paris, dans un hôtel particulier proche de l’Opéra, avant de dupliquer le modèle en province. Un lieu hospitalier et inspirant où se côtoient aussi bien une galerie d’art, des espaces de réunion aux allures de boudoir qu’une salle de sport, et où "il fait bon se reconnecter avec les autres et soi-même".
Seconde option avancée par JLL ? Repenser sa stratégie d’implantation en investissant dans plusieurs microsites répartis aux quatre coins du territoire afin de décongestionner le siège social. BlaBlaCar y réfléchit. La licorne du transport partagé se dit prête à ouvrir une antenne quand au moins 15 salariés aspirent à s’installer dans la même ville.
D’autres entreprises choisiront de mettre en réseau leurs différents sites. Sophie Henley-Price, associée senior de Studios Architecture, évoque cette multinationale qui a décidé de transformer son siège social en hub, au même titre que ses filiales. Après réservation via son assistant personnel, un collaborateur peut choisir de travailler plusieurs jours en France avant de migrer vers le hub de Copenhague, par exemple.
Jouer l’effet cocon
Mais pourquoi continuer à se rendre au bureau quand il devient possible et admis de travailler de partout ? "Pour y vivre une expérience", répond Maxime Chevallet, manager au cabinet de conseil en stratégie Akoya, qui fait le parallèle avec les boutiques physiques concurrencées par les commerces en ligne. "Dans l’hypothèse d’une guerre des talents, il faudra traiter les salariés comme des clients", affirme-t-il. Nous viendrons moins au bureau, mais mieux – 36% des entreprises s’apprêtent d’ailleurs à réduire la surface de leurs locaux, selon BNP Paribas Real Estate.
Pour satisfaire l’aspiration croissante au bien-être, les halls se transforment en lounge, les espaces de restauration saine se multiplient, les cages d’escalier se percent de fenêtres, la climatisation devient individuelle. Comme chez Google, à Mountain View, en Californie, des cloisons gonflables actionnées par un robot permettent de recréer son intimité. Grâce au Bracelet of Silence, un accessoire tout juste développé par des étudiants de l’université de Chicago, il est possible de s’isoler en bloquant tous les micros à proximité, y compris ceux de votre assistant vocal. "C’est l’ère de l’entreprise cocon", pronostique Camille Rabineau, fondatrice de la société de conseil Comme on travaille. La plupart viseront la certification Well Being Standard, plus focalisée sur les occupants que sur les bâtiments.
Nous viendrons aussi au bureau pour phosphorer ensemble. Signe des temps, les postes de travail individuels se réduisent au profit des espaces collaboratifs. Au siège de Gecina, société foncière, ces derniers sont passés de 30% à 60% des surfaces disponibles. Le café, lieu de convivialité, devient central. Les terrasses autrefois réservées à la direction se démocratisent. "Les bureaux ne sont plus des bâtiments figés mais élastiques et réversibles, des laboratoires qui évoluent dans le temps", explique Alexandra Villegas-Sanne, associée senior de Studios Architecture. Chacun, au gré de ses besoins individuels ou d’équipe, peut faire tomber les murs ou créer, selon les termes de Sylvain Louradour, son "pop-up space" personnalisé.
Chez Vitra, spécialiste du mobilier de bureau, "le maître mot devient la flexibilité, indique Cécile Aubriet, responsable du studio France et Benelux. On raisonne en micro-architecture, avec des éléments multifonctions, qui permettent d’articuler l’espace de différentes manières, comme un jeu de Lego." Enfin, il sera facile de participer à distance aux réunions organisées au siège grâce à des cabines individuelles à hologrammes, capables de vous faire apparaître dans plusieurs endroits à la fois.
Fonctionner en ruche
"Le bureau est mort, vive les lieux de vie", prédit Gecina, qui a interrogé récemment, avec l’institut Elabe, 24 dirigeants d’entreprises sur le thème "Avons-nous encore besoin de bureaux ?". "Les sièges sociaux seront débunkérisés, transparents, ouverts sur la ville", précise Valérie Britay, DGA de Gecina, à la tête du pôle bureau. Leur fonction sera d’abord "identitaire" : on y viendra pour s’imprégner de la culture de l’entreprise. Ils seront aussi la vitrine de la boîte. A l’image de Saint-Gobain, qui ouvre son showroom au public dans son nouveau siège de la Défense.
Ces futurs sièges sociaux s’intégreront dans leur écosystème urbain, "privilégiant la mixité des usages au sein des bâtiments", indique Flore Pradère, chez JLL. Dans un complexe de bureaux enclavé sur le boulevard circulaire de la Défense, Studios Architecture a ainsi pris le parti, avec l’immeuble Latitude, d’une architecture horizontale et humaine pour réconcilier quartier d’affaires et quartier résidentiel : les parkings ont été transformés en hub commerçant. Ces sièges du futur feront aussi la part belle au végétal, avec des potagers sur leurs toits terrasse.
"L’entreprise fonctionnera comme une ruche", pronostique le think tank la Fabrique Spinoza dans son étude sur l’espace de travail de l’avenir, "puisant ses ressources dans son environnement tout en participant à sa régénération". Elle se convertira au "corpoworking", accueillant dans ses bureaux étudiants, partenaires ou entrepreneurs en herbe. Ses espaces de restauration seront ouverts au public. Elle pourrait même inviter des artistes en résidence ou programmer des événements culturels. "Le principe consiste à brasser les gens et les idées", décrypte Cécile Aubriet, chez Vitra. Près de 70% de ce que nous apprenons repose sur des échanges informels. Le bureau doit désormais devenir lieu de partage.
Travail hybride, la nouvelle "normalité"
Durant plus d’un an de pandémie, nous avons vécu des conditions de travail "anormales". Spoiler alert : c’est bien parti pour durer. Tous les spécialistes le disent, il n’y aura pas de retour vers le passé. Bien sûr, le 100% télétravail pour tous est impossible, mais le travail de demain sera majoritairement hybride. Les salariés pourront exercer dans différents espaces, selon les moments de la semaine, voire de la journée. Commencer chez soi, passer au bureau, se réunir dans un coworking… et finir en terrasse pour un apéro ? "L’objectif d’un modèle hybride est de répondre aux besoins des employés, qu’il s’agisse de se concentrer, de collaborer ou de mieux concilier travail et vie privée", expliquent les auteurs d’une étude mondiale réalisée en avril dernier par WeWork, le géant du coworking, associé au cabinet Workplace Intelligence.
Les salariés veulent aussi disposer d’espaces hors de chez eux pour travailler, quitte à payer eux-mêmes : 64% sont prêts à financer l’accès à un bureau partagé. Voilà qui arrange sans doute WeWork… et les entreprises. De fait, elles ont bien l’intention d’accorder cette souplesse à leurs salariés parce que, conclut l’étude : "Il a fallu une pandémie pour que l’on se rende compte que donner aux travailleurs ce qu’ils veulent est bénéfique pour les résultats."
La seconde vie de la pause-café
Comment recréer la convivialité de la machine à café à l’ère du télétravail ? En utilisant les ressources du numérique pour imaginer des bureaux en ligne. Nés après un hackathon interne, et développés grâce à la solution WorkAdventure de The Coding Machine, les locaux virtuels de la start-up Yousign, éditeur de solutions de signature électronique, intègrent même des espaces plus fun : un rooftop et un karaoké, où les salariés viennent s’échanger des playlists, des vidéos… "On se connecte, on choisit un nom et un avatar, puis on arrive sur une carte des locaux, sur laquelle on peut se déplacer", explique Antoine Louiset, cofondateur et CTO de Yousign. Dans les salles de réunion, on est comme dans une appli de visio traditionnelle.
Mais, hors de ces salles, dès qu’on reste plus d’une seconde à côté d’un autre utilisateur, le micro s’allume et on peut se dire bonjour. "C’est tout l’intérêt : on peut croiser fortuitement des collègues dans les couloirs. Il n’y a plus besoin de programmer une rencontre : si on est libre entre deux meetings, on “s’installe” dans la cuisine et les autres savent que, potentiellement, on peut être dérangé. Les choses redeviennent spontanées et ludiques." Presque comme dans la vraie vie.
Après le coworking, le "corpoworking"
Ce n’est pas nouveau : l’essor du nomadisme et du télétravail vide les immeubles tertiaires. Cette chute de la fréquentation s’est accélérée durant la pandémie, obligeant les entreprises à repenser l’occupation de leurs sièges sociaux. "On parle de 30 à 50% de mètres carrés vacants dans les grands ensembles de bureaux", constate Philippe Morel, président de Dynamic Workplace, créateur et opérateur d’espaces de travail.
Voilà donc les entreprises face à un choix surprenant : réduire la surface de bureaux qu’elles occupent… ou trouver de nouvelles façons de monétiser ces espaces. C’est la solution qu’a retenue le groupe Mobivia, spécialisé dans la mobilité, avec des marques comme Midas, Norauto ou Smoove, fournisseur des Vélib’ parisiens. Pour rentabiliser les 18.000 mètres carrés de son futur siège social de Villeneuved’Ascq, près de Lille, cette pépite de l’empire Mulliez (Auchan, Boulanger…) a décidé de créer, au sein de trois bâtiments interconnectés, un "corpoworking" ouvert à des start-up ou PME consacrées à la mobilité durable.
Cette Move Factory proposera 400 postes de travail ouverts, qu’on pourra louer de 1 à 24 mois, un business center, deux restaurants et plusieurs lieux de vie. "L’objectif est de rassembler les salariés et les marques de Mobivia dans un site unique, explique Alexandra Schiltz, directrice du projet chez Mobivia, mais aussi de créer un lieu d’excellence réservé aux mobilités." Ouverture prévue en juin 2022.
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