Humanagement, hybridation... 6 mots qui feront (bientôt) partie de notre quotidien au boulot

Apprenance

L'obsolescence des compétences est programmée : dans dix ans, 40 à 60 % des offres d'emploi concerneront des métiers qui n'existent pas encore* et, d'ici 2025, la moitié des employés devront renouveler leurs compétences, selon une étude d'octobre 2020 du World Economic Forum.

"En 2017, l'OCDE affirmait que la durée de vie des compétences, estimée entre dix et trente ans avant 1990, était tombée à environ six mois dans certains métiers de l'informatique et cinq ans sur des compétences plus traditionnelles, comme la comptabilité", détaille Michel Barabel.

Conséquence : le salarié du futur doit se former en permanence, au risque de devenir inemployable. Et cultiver pour cela ses "méta-compétences". En clair, ses qualités de transformation – et non plus seulement d'adaptation. Parmi lesquelles figurent les 4C : esprit critique, créativité, communication et collaboration. Et bien sûr, sa "learning agility" ou "capacité d'apprenance", c'est-à-dire l'attitude individuelle face à l'apprentissage, qui sera la clé de tout le reste.

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Humanagement

Dans ce futur high tech, l'humain devra retrouver une place originale. Proposé par Gary Hamel, professeur à la Harvard Business School et à la London Business School, directeur du Management Lab, laboratoire de recherche sur les pratiques managériales innovantes, le concept "d'humanagement" pose les bases d'une entreprise adaptée aux exigences de la révolution tech à venir. Place à l'autonomie et la responsabilisation des salariés, destinée à renforcer leur créativité et leur sens de l'initiative. Comment ?

"Moins de top down, un fonctionnement en mode subsidiaire - des décisions prises au plus près du terrain - et le droit de désobéir pour le bien de l'entreprise", détaille Charles-Henri Besseyre des Horts, professeur émérite à HEC Paris. Et d'expliquer: "Les business models qui ont aujourd'hui vocation à se développer reposent de plus en plus sur la prise d'initiative, la mobilisation de la subjectivité et de la créativité de chacun. Le management doit contribuer à créer des conditions permettant aux collaborateurs d'être créatifs et autonomes dans leurs décisions." Merci les cobots!

Wellbeing

Selon le baromètre Diffusis France, pour Upfeel.io, 76% des salariés estiment que l'entreprise joue un rôle déterminant dans leur bien-être. La tendance promet de s'accentuer dans les années qui viennent, obligeant l'entreprise du futur à passer de ce bon vieux "wellness" au tout nouveau "wellbeing".

Quelle est la différence entre ces deux notions ? Les démarches centrées sur le confort au travail (conciergerie, salles de détente, nutrition…) ne suffiront plus. Elles devront devenir plus globales et viser le bien-être de la personne dans le cadre même de son travail, et non plus comme un à-côté de sa vie professionnelle. Autonomie, apprentissage, sens, fierté, sentiment d'utilité, solidarité dans le collectif, convivialité… seront autant de marqueurs du wellbeing. "Il s'agit non plus seulement de veiller au bien-être des collaborateurs, mais de favoriser les connexions entre eux, les échanges authentiques, l'autonomie et la reconnaissance", souligne Olivier Brun, cofondateur de Greenworking, cabinet d'accompagnement en innovation managériale.

Pourquoi tant d'efforts ? Parce que les salariés de demain adopteront de plus en plus le comportement de consommateurs en quête d'une expérience positive. Le travail cessera d'être seulement un moyen de subsistance pour devenir pourvoyeur de sens, comme le montre dès aujourd'hui l'exigence croissante des jeunes diplômés pour une entreprise "porteuse d'impact social". Ajoutez à cela une pincée de réseaux sociaux… "Dans le futur, le collaborateur-consommateur choisira son entreprise comme un produit, n'hésitera pas à partager son mécontentement sur les réseaux et papillonnera jusqu'à ce que l'expérience de travail soit à son goût", prévoit Vinciane Beauchene. Vous êtes prévenus !

Fluidité

Selon une étude d'Opinionway pour Horoquartz, 29% des salariés français et 39% des moins de 30 ans aimeraient mener deux activités professionnelles de front. De nouvelles formes de travail "intermittent" se développent et le CDI cessera bientôt d'être l'eldorado tant attendu et courtisé. "Si 90% de la population active est actuellement en CDI avec un seul employeur, ce chiffre va descendre à 40 ou 50% avec des individus qui vont combiner différentes activités professionnelles, rémunérées ou non, pronostique Michel Barabel, à Sciences Po. Les entreprises devront devenir des écosystèmes ouverts à des coopérations plus ponctuelles et éphémères."

Le manager sera amené à parcelliser les tâches et à animer un collectif "hybride", formé de collaborateurs réguliers, de clients, d'étudiants, de consultants, de free-lances payés à la mission… et de quelques salariés en CDI.

Les frontières des entreprises, moins hermétiques, s'ouvriront ainsi à la "fluidité des talents" : "Organisées autour de petites équipes autonomes, elles iront chercher les ressources et les compétences nécessaires à différents endroits, notamment sur des plateformes externes de free-lance, de crowdsourcing appliqué à l'open innovation ou de partage de ressources", explique Vinciane Beauchene.

Hybridation

Des collaborateurs en réunion sur une plage paradisiaque ou au bord d'une piscine… Ces "remote workers", devenus digital nomads pour casser la routine du métro-boulot-dodo, se sont multipliés avec la pandémie. Et l'avenir devrait confirmer la tendance. Avec plusieurs variantes possibles, par exemple le cohoming (ouvrir sa maison à d'autres télétravailleurs) ou le corpoworking – lorsque l'entreprise propose du coworking dans ses surfaces de bureaux inoccupées. Dans l'avenir, ce modèle hybride s'imposera, alliant télétravail et présence sur site.

Une enquête du BCG de juin 2021 réalisée auprès de 10.000 salariés révèle que 76% d'entre eux souhaitent davantage de flexibilité en termes de lieu de travail. Selon le cabinet de recrutement Cooptalis, 86% des entreprises auraient même reçu des requêtes pour télétravailler depuis une destination étrangère ou une ville éloignée.

En termes de modalités de travail, "le dualisme qui structurait nos vies auparavant va s'effondrer, expose Fabien de Geuser, professeur associé à l'ESCP Europe. On va travailler 24 heures sur 24, mais aussi être en vacances H24." Ce télescopage a d'ores et déjà donné naissance au concept de "workation" (work + vacation, travail + vacances). Conséquence de ce nouveau style de vie : le travail deviendra aussi de plus en plus asynchrone. Car, au-delà du choix du lieu de travail, 93% des salariés aspirent désormais à davantage de "flexibilité temporelle" "C'est la prochaine attente qui succèdera à celle, actuelle, du travail à distance", anticipe Vinciane Beauchene.

* Reskilling, Upskilling, and Workplace Learning for Industry 4.0, CGS, septembre 2020.