2050 : les bonnes et les mauvaises surprises du bureau de demain

Cette analyse intéressante repose sur ce qu’on appelle le design fiction, une démarche appréciée des experts en prospective pour imaginer des lendemains possibles, en créant des histoires scénarisées. Vous en trouverez un autre exemple (ci-dessous) conçu par l’agence de conseil en espaces de travail Factory, qui pousse le curseur encore plus loin. Ces descriptions se vérifieront-elles en 2050 ? Ce qui est sûr, c'est que notre quotidien professionnel sera bien différent, au vu des transformations sociétales majeures déjà à l’œuvre : diminution programmée de la population active, arrivée sur le marché de l’emploi de jeunes aux aspirations différentes de celles de leurs aînés (volonté de plus d’autonomie, quête de sens dans le travail), puissance démultipliée du numérique, contrainte climatique… Evaluons-en les impacts.

Commençons par le bureau. Passons sur les bâtiments à la consommation énergétique forcément optimisée et aux espaces massivement végétalisés. Et concentrons-nous sur le poste de travail. Tel qu’on le connaît encore aujourd’hui (places individuelles et open space), il aura certainement disparu. Pouvant travailler d’où bon leur semble selon leurs contraintes, les salariés très mobiles seront présents dans leur entreprise avant tout pour échanger avec leurs collègues ou avec des partenaires extérieurs sur des sujets communs et pour nourrir leur créativité. «D’où des bureaux conçus pour être collaboratifs avec différents espaces à la carte et ultraconnectés, décrit Thierry Grillot, directeur général du bureau d’études Lbc by Korus Group. Un bureau hôtelier en quelque sorte avec de nombreux services associés.»

Rassurant : les humains que nous sommes aurons toujours besoin de créer du lien et les technologies nous y aideront. «On peut ainsi imaginer que des hologrammes de salariés seront présents en réunion quand ces collaborateurs télétravailleront de chez eux ou dans un tiers-lieu», estime Karin Gintz, directrice générale du fabricant de meubles Vitra France.

L'IA va aussi devenir un assistant personnel complet

Au quotidien, les tâches à accomplir vont aussi évoluer, sous l’effet attendu de l’intelligence artificielle (IA). Directrice associée au Boston Consulting Group, Vinciane Beauchene estime ainsi que celle-ci va accélérer l’automatisation de nombreuses tâches servicielles, comme les process commerciaux. «Disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les agents IA pourront fournir les meilleures recommandations aux clients. Mais ils ne remplaceront pas les humains, seuls capables de tisser des liens et créer de la confiance, essentiels dans toute relation commerciale.»

Aide à la décision, analyse des performances, conseils sur les axes d’amélioration possibles… l’IA va aussi devenir un assistant personnel complet pour chacun d’entre nous. Et, même en cas de problème entre un manager et un collaborateur, un juge de paix utile pour dépassionner les débats. «Elle pourrait être un coach d’équipe très pertinent», précise Isabelle Rouhan, présidente du cabinet Colibri Talent et de l’Observatoire des métiers du futur.

De quoi inquiéter les managers ? «Comme l’a récemment souligné Sergey Brin (cofondateur de Google, NDLR), l’IA générative est déjà capable d’assumer certaines fonctions managériales. Mais elle ne remplacera pas tout. Les capacités à fédérer et à donner confiance resteront profondément humaines», tempère Phanish Puranam, professeur de stratégie à l’Insead.

Vers une hybridation des salariés ?

Autre promesse de l’IA ? Favoriser des gains de productivité, stimulant la compétitivité de nos entreprises et la croissance. «Mais il n’y a pas actuellement de consensus sur le sujet», rappelle Gilbert Cette, professeur à Neoma Business School. Or, sans nouveau gain de productivité, il n’y aura pas d’autre choix que de travailler davantage et plus longtemps. Dans ce contexte, l’hypothèse de travailleurs occupant plusieurs emplois, évoquée au début, prend de l’épaisseur. Avec un volet optimiste, «si cette polyactivité n’est pas subie avec, par exemple, des salariés à mi-temps dans une entreprise et réalisant à leur compte, à côté, une activité plus passionnante», précise Marc Malenfer, responsable de la mission veille et prospective santé et sécurité au travail de l’INRS. Mais le volet pessimiste ne peut évidemment être exclu.

Déjà bien entamée, l’hybridation des statuts (salariés, freelance, indépendants, intermittents…) pourrait se renforcer, avec, à la clé, davantage de précarité, si la protection sociale des indépendants n’est pas revue à la hausse. Autre conséquence : un possible allongement des journées de travail avec un risque d’amplification des risques psychosociaux. La santé mentale, déclarée grande cause nationale en 2025, pourrait bien être encore d’actualité en 2050…