Selon les informations de The Independent, un tribunal indien a demandé à la police de poursuivre en justice la compagnie aérienne KLM qui avait refusé d’embarquer une famille indienne, devant se rendre au Pérou pour un voyage du 19 juin au 3 juillet. Le magistrat du tribunal du Karnataka a ordonné à la police de déposer une plainte contre le directeur général, le directeur des opérations et les autres cadres supérieurs impliqués dans la décision.
En 2024, JS Sathishkumar, le président d’une institution médicale dans l’État méridional du Tamil Nadu, avait acheté huit billets aller-retour en classe affaires à destination du pays d’Amérique du Sud, pour la somme d’environ 4,9 millions de roupies (40 000 livres sterling). Mais lors de leur départ de la ville de Bengaluru, dans le sud du pays, tout ne s’est pas passé comme prévu. En effet, les responsables de la compagnie aérienne leur ont refusé l’accès à l’embarquement, après plusieurs heures d’attente, car ils ne possédaient pas le visa requis pour entrer au Pérou.
Des problèmes dans d'autres aéroports pour la famille
Mais pour M. Sathishkumar, la compagnie aérienne s’appuie sur une mauvaise interprétation des règles d’entrée. Selon lui, les ressortissants indiens titulaires de visas ou de permis de séjour valides délivrés par des pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie ou les États de l’espace Schengen sont autorisés à entrer au Pérou sans visa supplémentaire. De son côté, KLM aurait demandé aux voyageurs de se munir des documents requis tout en regrettant «les désagréments subis par certains passagers». La compagnie aérienne était «tenue de respecter toutes les réglementations de voyage applicables», justifie le porte-parole de la compagnie au New Indian Express.
Depuis cet incident, le père de famille a affirmé que sa famille est surveillée de près dans les aéroports internationaux : son fils a été interrogé à Singapour à propos d’une « expulsion du Pérou ». Même cas de figure de son côté lorsqu’il s’est rendu en Australie. «Des mesures doivent être prises. Sinon, cela peut arriver à n’importe qui», a déclaré M. Sathishkumar au New Indian Express.
>> Notre service - vol annulé / retardé, êtes-vous éligible à une indemnisation ?
