Une action en justice pour… un café trop chaud. Alors qu’une adolescente de 14 ans a été gravement brûlée après qu’une hôtesse de l’air de British Airways a renversé du café lors d’un vol reliant Londres à Miami, rapporte Air Journal. Ainsi, elle a assigné la compagnie aérienne en justice et réclame la somme de 750 000 dollars pour négligence et intervention inadéquate. Dans les faits, la scène s’est défoulée le 18 octobre 2023. Pendant le service du repas, l’hôtesse de l’air a placé une tasse vide sur un plateau au-dessus des genoux de la jeune fille et lui a versé du café issu d’une grande cafetière. Or, l’adolescente a immédiatement hurlé de douleur et a été victime de plusieurs brûlures de deuxième degré.
Si l’hôtesse de l’air lui a donné des mouchoirs après l’incident, elle n’a pas prodigué le moindre soin. La jeune fille s’est ainsi sentie «abandonnée et négligée» par l’équipage. La plainte, déposée au tribunal de district de Porto Rico, qualifie la réaction de l’hôtesse de «terriblement inadéquate». De plus, lorsque l’hôtesse a vu une photo des blessures, elle a exprimé son choc et a offert des chocolats, sans prendre de mesures supplémentaires. La trousse de premiers soins d’un médecin à bord ne contenait qu’une lotion pour brûlures de base, mais inadaptée à des blessures aussi graves.
L’adolescente porte encore une cicatrice et un traumatisme physique et émotionnel
Au moment d’atterrir à Miami, aucun personnel médical n’attendait à la porte d’embarquement pour la prendre en charge. Deux ans plus tard, la jeune fille porte une cicatrice défigurante à la cuisse et au genou, et subit un traumatisme physique et émotionnel persistant. British Airways n’aurait pas respecté les protocoles de sécurité appropriés pour la manipulation des boissons chaudes et aurait négligé de fournir une assistance médicale adéquate. L’article 17 de la Convention de Montréal précise que les compagnies aériennes sont responsables des blessures des passagers sur les vols internationaux.
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