Ilyas, le propriétaire du restaurant Tasty Perpi spécialisé dans les burgers et les tenders de poulet, à Perpignan (Pyrénées-Orientales) voit ses cinq premiers mois d'activités gachés par les contestations abusives dont il est victime via la plateforme de livraison Uber Eats. L'Indépendant s'est fait l'écho de cette série d'arnaques qui fait baisser chaque mois le chiffre d'affaires de l'établissement, Ilyas devant rembourser lui-même les clients prétendument mécontents. Certains créent même des faux profils pour être moins facilement identifiables.
Le Tasty Perpi livre à domicile avec Uber eats depuis octobre. Mais Ilyas envisage de retirer son établissement de la plateforme. En un mois, il a déjà perdu 132 euros. «Des personnes commandent et font croire qu’elles n’ont pas eu ce qu’elles avaient commandé ou n’ont pas été livrées, juste pour être remboursées, indique-t-il à L'Indépendant», déplore-t-il. Comme le relaie également Midi Libre, le restaurateur a identifié un client qui a multiplié les recours auprès d'Uber eats, prétextant des commandes non conformes ou non livrées. «Grillé» par Ilyas, le client «a confirmé qu’il annulait pour être remboursé car il n’a pas trop d’argent» témoigne ce dernier.
Uber eats va prendre contact avec le restaurateur
Une dizaine de cas de fraudes ont ainsi été signalés par ce seul restaurateur à Uber eats. La plateforme de livraison, sollicitée par L'Indépendant, affirme que «la lutte contre la fraude est une priorité» et qu'elle va rapidement prendre contact avec le propriétaire de Tasty Perpi pour «faire le point sur la situation». Ilyas espère a minima récupérer l'argent perdu à cause de ces pratiques préjudiciables, mais surtout qu'Uber eats prendra les mesures nécessaires pour y mettre fin.
