Des millions de propriétaires d’iPhone se sont sentis floués. Fin 2024, Apple a communiqué sur de nouvelles capacités de l’assistant Siri. Celui-ci devait être boosté avec une intelligence artificielle (IA). Mais ceux qui lisent ces lignes sur un iPhone connaissent bien les limites de l’assistant d’Apple. Là où certains se seraient contentés de râler, un recours collectif a été mené aux États-Unis contre la marque à la pomme. Les plaignants lui reprochent d’avoir «promu des capacités d’IA qui n’existaient pas au moment des faits, n’existent pas aujourd’hui, et n’existeront pas avant deux ans ou plus», rapporte Midi Libre.
Un constat également fait par l’organisme américain de régulation publicitaire, le Better Business Bureau’s National Advertising Division. Une grave erreur dans la mesure où, selon une enquête de Morgan Stanley, le «Siri amélioré» était la fonctionnalité la plus attendue des acheteurs potentiels d’iPhone. Cela signifie que certains ont mis la main au portefeuille uniquement pour avoir accès à cette fonctionnalité. Quand on sait que ces smartphones coûtaient, en 2024, entre 800 et 1 200 dollars (entre 678 et 1 017 euros), on peut comprendre la colère des acheteurs.
Quels sont les modèles concernés ?
Un accord a donc été accepté par Apple et transmis pour validation à la justice américaine, mardi 5 mai. Celui-ci concerne les iPhone 16, 15 Pro et 15 Pro Max, achetés aux États-Unis entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025. En tout, 36 millions d’appareils sont éligibles. Cette opération devrait coûter 213 millions de dollars à Apple, qui devra verser entre 25 dollars (21,37 euros) et 95 dollars (81,22 euros) par appel aux membres de ce recours collectif. La réponse de la justice américaine sera donnée le 17 juin 2026.
