"Parmi les instituteurs ou professeurs que vous avez eus dans votre enfance, desquels vous souvenez-vous?" C'est ainsi que Lionel Bellenger attaque ses ateliers sur le charisme, ou l'art d'inspirer l'action. "Sur la quinzaine de profs que chacun des participants a côtoyés dans sa scolarité, il ressort un ou deux noms au maximum. Ces personnalités charismatiques nous ont laissé un souvenir qui ne s'efface pas", raconte le coach, fondateur du cabinet conseil Ibel. Difficile à cerner, le charisme n'est pas l'apanage des grands dirigeants ou leaders politiques, poursuit-il: chacun d'entre nous a été marqué dans sa vie par la rencontre avec l'une de ces "personnalités extraordinaires", qui nous ont révélé une voie nouvelle, aidé à changer ou à nous remettre en mouvement.
"Le charisme n'est pas inné, ni surnaturel, il se forge au fil du temps, autour de talents singuliers et d'expériences, et il donne matière à réputation", résume le coach. Le façonner nécessite parfois des années de travail, relève de son côté Laurent Tylski, coach et fondateur d'Actéo: "Ce n'est pas une qualité évidente à repérer en soi. On est charismatique d'abord à travers le regard de l'autre", explique-t-il, à l'instar de tous les experts que nous avons rencontrés. Voici les dix principaux ingrédients de cette vertu si particulière et les conseils pour les développer.
1/ L'expertise
Transformer son expertise en charisme ? Un talent qui relève du numéro d'équilibriste tant il est facile de se laisser enfermer dans un sujet que l'on maîtrise en profondeur. "L'écueil de l'expert serait de perdre ses interlocuteurs en s'enfermant dans un excès de technicité. De plus, l'expertise relève souvent du domaine intellectuel. Or à trop rester dans l'intellect, on risque de limiter son impact sur les autres", tranche Luc de Belloy, coach de dirigeants. Pour muscler leurs capacités d'animation et de communication, Luc de Belloy invite donc les experts à "sortir des rouages de leur domaine de prédilection, éviter le jargon et les raccourcis. Il leur faut se mettre à la hauteur de leur public."
La clé est de parvenir à rendre accessible même le sujet le plus complexe sur lequel on a bossé pendant des années. Pour cela, utilisez un registre de vocabulaire aussi quotidien que possible et reliez toujours votre propos aux grands enjeux que tout le monde comprend. "On voit ainsi depuis le début de la pandémie comment certains chercheurs ou médecins trouvent un écho auprès du public, simplement en s'efforçant de répondre à leurs préoccupations", note Sandrine Meyfret, dirigeante du cabinet de conseil en management et leardership Alomey, et autrice du livre Gagner en impact (éditions Eyrolles).
Pour maximiser cet impact, il faut prendre le temps de rechercher ce qui, dans votre bibliothèque de savoirs et d'expertises, intéresse réellement votre interlocuteur. Il vous faut "découvrir son besoin", en vous penchant sur son environnement et ses centres d'intérêt, afin de comprendre quel bénéfice lui apportera votre connaissance.
>> Notre service - Trouvez la formation professionnelle qui dopera ou réorientera votre carrière grâce à notre moteur de recherche spécialisé (Commercial, Management, Gestion de projet, Langues, Santé …) et entrez en contact avec un conseiller pour vous guider dans votre choix
Autre manière pour un expert de "valoriser" sa maîtrise d'un sujet pointu : la transmettre. Il ne s'agit plus seulement d'éclairer l'autre pour le rallier à sa cause mais de lui confier les clés de son savoir, en lui offrant un accès à votre expérience et votre vécu. Le charisme du chef étoilé Thierry Marx est de cet ordre : fort de ses racines ouvrières, le cuisinier, né dans le quartier populaire de Ménilmontant à Paris, a créé un réseau d'écoles Cuisine Mode d'Emploi(s) qui propose des formations courtes pour aider les jeunes à mettre un pied à l'étrier.
Enfin, le charisme de l'expert passe aussi par la capacité à exprimer ses valeurs ou ses idées, au-delà de son domaine de prédilection. "C'est toute la différence entre mettre en avant son expertise et s'appuyer sur elle pour convaincre", indique Luc de Belloy. L'argument d'autorité, en somme.
L'exemple: Hubert Reeves, astrophysicien
- Un physique facilement reconnaissable grâce à son visage et sa coupe échevelée
- Un talent de vulgarisateur qui ne renonce pas à la complexité, mais jette des ponts avec les préoccupations du moment
- Un discours au service de ses convictions écologistes, mais qui conserve sa bienveillance pour l'être humain
2/ La singularité
Le charisme se nourrit de votre différence et de votre singularité. "C'est la capacité à assumer et exprimer chacune de ses facettes, à oser penser librement, quoi qu'en disent les autres, qui fonde le charisme individuel", souligne Luc de Belloy. C'est d'autant plus vrai à l'ère du prêt-à-penser qui inonde les réseaux sociaux et les médias. La plupart des grandes figures historiques ont construit leur charisme en s'élevant ainsi à contre courant des dogmes de leur temps. "Tel Gandhi prônant la non-violence de façon extrêmement assertive", note Luc de Belloy. Ou Joséphine Baker, militante anti racisme bien avant l'heure.
Sans forcément être un héraut politique, chacun d'entre nous possède une graine d'originalité. Il est possible de s'en saisir en faisant un travail de connaissance de soi. "Dans mes séances de formation au charisme grâce aux techniques du théâtre, je propose aux participants de choisir un sujet sur lequel ils ont développé leur propre vision. A partir de ce premier travail, on construit une singularité dans le propos et la posture", indique la comédienne Ahu Sendilmen, qui propose des ateliers au sein de sa structure, Coach en scène. Ce que vous renvoient les autres de votre physique et de votre personnalité est aussi un bon indicateur de vos traits d'originalité. La technique du 360° vous aidera à mieux connaître votre impact.
Pour Sandrine Meyfret, la singularité est également la base de votre rayonnement intérieur, élément clé de votre charisme. "Le rayonnement se travaille en prenant conscience de sa présence et de son corps. Il ne s'agit pas de dupliquer des postures toutes faites, mais de trouver sa propre attitude. Ce que notre corps dit de nous doit rester en concordance avec ce qui se passe en nous", explique-t-elle. La singularité, enfin, s'incarne dans un slogan, tel Martin Luther King et son "I have a dream", à une époque où l'égalité qu'il prônait n'était pas audible pour une majorité d'Américains.
On est donc loin de l'excentricité surjouée. "Prendre la parole dans un congrès vêtu d'une chemise criarde ou accompagné d'une vidéo tonitruante aidera certainement à vous démarquer ou à créer le buzz, mais cela ne participera pas à votre charisme. Tout le monde se souviendra de vous, mais combien vous suivront ?", note Sandrine Meyfret. Exagérer son originalité sans se mettre à la portée ou à l'écoute de son auditoire ne conduit en effet à rien d'autre qu'à la marginalisation. "Si l'originalité est perçue par les autres comme un danger, elle crée du rejet", met en garde Luc de Belloy.
L'exemple: Joséphine Baker, artiste de music hall, militante et résistante
– Emancipée et généreuse, elle se joue des codes du "bon sauvage" (seins nus, plumes, ceinture de bananes, guépard de compagnie…) pour en faire le tremplin de sa popularité.
– Militante pour l'égalité, soutien de Martin Luther King, résistante : c'est une femme de convictions qui se bat pour ses idées.
– Star et mère, elle a adopté 12 enfants de nationalités différentes, sa tribu «arc-en-ciel», élevés dans son château en Dordogne.
3/ Le discours
S'il est une caractéristique indissociable du charisme, c'est bien l'art oratoire. "La personnalité charismatique sait convaincre et entraîner les autres dans sa vision grâce à des éléments de rhétorique et d'éloquence", résume Eric Bah, coach et conférencier, qui vient de publier chez Koan Editions l'ouvrage L'Ouverture du discours. Pour lui, une bonne partie de cet impact se joue dans les premières minutes d'une prise de parole, même si les arguments développés et la conclusion se doivent bien sûr d'être percutants. "Quatre étapes sont cruciales dans l'ouverture du discours : attirer l'attention, établir la connexion avec ses interlocuteurs, susciter l'intérêt et lancer le sujet", poursuit-il. Et de décrypter à cette aune les discours de personnalités historiques, qui ont su faire part de leurs émotions, se placer humblement au service de leur interlocuteurs ou les surprendre…
Le coach conseille aussi de travailler des anecdotes, des punchlines qui pourront avoir valeur de maximes, seront citées et reprises. "Ce qui augmentera d'autant votre impact", souligne Eric Bah. Sandrine Meyfret met cependant en garde contre un usage devenu systématique du storytelling dans les prises de paroles publiques. "Il ne faut pas s'écarter de ce qui nous habite en multipliant les anecdotes artificielles. Ces récits doivent révéler quelque chose de soi d'authentique", recommande-t-elle.
D'ailleurs, c'est par 10 secondes de silence (décomptés à rebours pour ne pas aller trop vite) qu'Eric Bah propose d'entamer toute réunion ou discours : debout, campé sur ses jambes en regardant l'assistance avec bienveillance et en respirant profondément pour reprendre la maîtrise de ses propres émotions. "Le silence est plus important que la parole, confirme Ahu Sendilmen. Je propose un grand nombre d'exercices pour travailler la présence physique lorsque l'on reste muet pour mieux capter l'attention : par la respiration, afin d'être pleinement présent ici et maintenant, par l'écoute, le regard, tout ce qui est non verbal…"
Reste que la voix est un vecteur de charisme aussi incontournable que puissant. Les travaux de Christophe Haag, enseignant chercheur à EM Lyon, en révèlent les principales caractéristiques. Ainsi, une voix grave induit une diminution du taux de sécrétion de l'hormone du stress parmi l'auditoire. Ce qui permet à l'orateur d'asseoir sa crédibilité ou d'inspirer confiance. Un rythme d'élocution lent a tendance à désamorcer les tensions lors de négociations houleuses. L'accent régional génère de l'empathie chez les auditeurs, et pas seulement chez les personnes originaires de la région concernée. Les pouvoirs de la voix sont multiples.
Aujourd'hui linguiste pour les programmes d'intelligence artificielle d'Apple, Rosario Signorello a ainsi soutenu en 2014 une thèse dans laquelle il démontre comment la modulation de la voix influe sur l'image de l'orateur. Selon ses travaux, les fréquences basses renforcent la tendance à l'obéissance au sein d'un groupe, tandis que des fréquences plus hautes possèdent un pouvoir de réassurance. Un peu comme un papa et une maman (pardon, parent 1 et parent 2) finalement.
L'exemple: Simone Veil, magistrate et femme politique
– Une présence qui en impose quand elle entre dans une salle, faisant vibrer l’auditoire dès ses premiers mots
– Des discours exprimés d’une voix forte, claire et posée, avec des termes choisis qui sonnent juste notamment lors de sa défense du droit des femmes à l’IVG à l’Assemblée nationale en 1974.
– Une femme qui a su épouser son époque par son verbe, la maîtrise de la langue et de la syntaxe, ce qui lui a valu d’entrer à l’Académie française
4/ La congruence
"Méfie-toi de l'homme qui rit sans que son ventre ne bouge", dit un proverbe chinois. L'image parle d'elle-même. "La congruence désigne l'alignement entre ce que je suis, ce que ressens, ce que je fais et ce que je dis, rappelle la coach Catherine Berliet, autrice de Et si j'avais du charisme (Eyrolles, 2016). A défaut, il y a dissonance et ça se voit et s'entend." Pour renforcer votre impact, il vous faut donc trouver et pratiquer cet alignement intérieur. Assumer ce que vous êtes, défauts inclus. Dire non quand vous pensez non, quitte à aller au conflit.
Annoncer les mauvaises nouvelles comme les bonnes. Mais le faire en donnant des perspectives d'espérance, comme l'explique François Aélion, fondateur du cabinet Danthros: "Un charismatique dira quelque chose comme: “Oui, aujourd'hui, nous sommes dans une situation très difficile, mais on peut s'en sortir alors retroussons-nous les manches.” S'il est parfois dans l'emphase et l'excès, le charismatique ne se camoufle pas, ajoute Catherine Berliet. Ce "porteur de valeurs" les fait vivre et les manifeste, dans son discours, ses actes et sa posture.
Bref, il vous faudra commencer par vous interroger sur vos valeurs et la connaissance que vous avez de vous-même. Quel est votre moteur ? Qu'est-ce qui compte le plus pour vous ? La coach Catherine Berliet propose à ses accompagnés de réaliser un blason qui "formalisera ce en quoi ils croient" : notez la devise qui vous caractérise, accompagnée de trois attributs-valeurs. "Si votre valeur est la liberté, de ton et d'esprit, cela veut dire que vous avez besoin d'avoir les coudées franches dans votre travail par exemple", illustre-t-elle. A vous ensuite d'aligner ces valeurs avec vos principes d'action.
L'exemple : Michel-Edouard Leclerc, président des centres de distribution Leclerc
- La fidélité à ses racines bretonnes et la capitalisation sur les succès de l'enseigne familiale créée par son père à Landerneau
- Un discours constant sur le prix moyen du panier le moins cher du marché avec un franc parler, des arguments probants, chiffres à l'appui. Intraitable sur les questions d'environnement.
- Capacité à se remettre en question : le repositionnement auprès de producteurs locaux, après avoir été accusé d'imposer une baisse des tarifs à ses fournisseurs via sa centrale d'achat.
5/ Le show
Qu'elle soit sobre ou flamboyante, la mise en scène de vos propos, de vos initiatives et de vos actions est indispensable pour gagner en visibilité et renforcer votre influence. "Le charisme est une forme d’autorité personnelle intense qui consiste à "augmenter" encore ce qu'on possède déjà de plus que les autres, un don, un talent naturel, une facilité particulière. Il s'agit en somme “d'augmenter l'augmentation”, sourit François Aélion. Cela passe par un récit captivant et une posture adéquate.
Dans ses travaux, la psychologue sociale américaine Amy Cuddy, professeure à Harvard, rappelle qu'en modifiant par petites touches son attitude corporelle, on influe à la fois sur la façon dont les autres vous perçoivent, mais aussi sur la façon dont on se perçoit soi-même. "Lorsque vous faites semblant d'être puissant, il y a plus de chances que vous vous sentiez vraiment puissant", souligne la chercheuse. A l'instar d'un acteur, il s'agit de se mettre dans la peau d'un personnage… et d'y croire sincèrement. En l'incarnant avec intensité et assurance, vous amènerez les autres à y croire également et à vous suivre.
Attention, il ne s'agit pas de manipuler votre auditoire, mais d'exprimer une facette singulière de votre personnalité, pas forcément celle à laquelle tout le monde est habitué, mais qui fait bel et bien partie de vous. Laurent Tylski conseille même à certains clients de se faire relooker : en valorisant tel ou tel aspect de leur physique, ils changent leur perception d'eux-mêmes et cela les aide à mieux briller encore.
L'exemple : Mercedes Erra, cofondatrice de BETC et présidente exécutive de Havas Worldwide
– Cheveux courts platine, hauts talons, lunettes noires et énergie débordante, on la reconnaît de loin.
– La classe : elle dispose de son propre salon, «Mercedes», coloré, baroque et chaleureux au siège du groupe, à Pantin (93).
– Un parler cash dans les médias de tout style pour défendre son métier, son combat féministe et ses valeurs. Elle n'hésite pas à parler le langage de l'émotion : "Je suis souvent en colère", "Quand j’achète une idée audacieuse, j’ai peur !"
6/ La "sprezzatura"
Elégance, nonchalance, désinvolture soigneusement étudiée… L'allure et la tenue vestimentaire contribuent puissamment à votre charisme, explique la coach Catherine Berliet. Ce qui se remarque, en particulier, c'est le "détail" et l'attitude qui charme et rehausse votre ethos social, c'est-à-dire votre manière d'être. Ce chic bien particulier s'appelle la "sprezzatura", terme italien né à la Renaissance, et désigne un négligé savamment orchestré et dont nul ne perçoit la recherche ou l'effort qu'il a demandé. Ce peut être une paire de chaussettes rouges, une épingle à nourrice transformée en pince à cravate ou un "oubli stylé", tels les poignets de chemise non attachés.
A l'opposé du bling-bling, un marqueur identitaire puissant à ne pas négliger pour faire son effet. On peut parler de "classe", si on se réfère à Marcello Mastroianni, Georges Clooney, Inès de la Fressange pour son côté aristocratique discret ou à l'ancien président de Fiat, Gianni Agnelli, au dandysme mille fois copié. "Cultivez l'art du contrepoint avec subtilité, revisitez les codes de votre milieu afin de les adapter à votre propre registre", expose la coach. Bref, travaillez votre naturel sans le rendre artificiel.
L'exemple : Barack Obama
- Une allure altière naturelle, une démarche relax, un sourire permanent, qui signent une "coolitude". Même en pyjama, il enchanterait.
- Une grande courtoisie envers les petits comme les grands. Il s'est plié à tous les codes du protocole de la couronne britannique quand il a visité Elisabeth II.
- Une extrême humilité, un calme olympien et une forte présence qui donne de la puissance à ses messages. "Yes, you can!"
7/ La proximité
"Le charisme est pétri de paradoxes. Il exige de prendre de la hauteur, de “viser haut et de juger large”, comme le martelait le général de Gaulle, mais aussi d'être capable de descendre de son cheval blanc pour aller dans le concret et à la rencontre les gens en toute humilité", affirme François Aelion, chez Danthros. L'exercice exige de se décentrer afin de prendre l'autre en considération et de se mettre à sa portée : il n'y a pas de petit sujet, pas de petit problème, pas de petite requête, lorsqu'il s'agit de cultiver votre influence et donc votre proximité à l'autre.
Le coach préconise de s'adresser le plus souvent possible à des individus, et non à un groupe, en utilisant le "je" plutôt que "nous": "Je vous le demande personnellement". Mettez-y du cœur, de l'intensité, vous ferez vibrer votre interlocuteur. Et soyez simple, montrez votre fragilité, vous n'en serez que plus humain aux yeux des autres.
Ben Smith, PDG d'Air France
- Une excellente connaissance des métiers de l'aérien et des réalités du terrain, jusqu'à l'accueil téléphonique. Une présence quotidienne sur le tarmac ou dans les bureaux,
- Une facilité hors du commun à retenir les prénoms (hypermnésie), qui permet de rompre la glace et une faculté à admettre ses limites.
- Un souci extrême du client dans les détails du service : Au menu en vol, il a remis trois fromages au choix et une sélection de vins, parce que c'est "la marque de la France".
8/ L'audace
"Il fallait oser", entend-t-on souvent. L'audace, de l'idée disruptive à sa concrétisation, est l'un des ingrédients essentiels du charisme, selon Lionel Bellenger, fondateur d'Ibel et auteur de La Vérité sur le charisme (ESF, 2016). "La prise de risques suscite l'admiration, explique-t-il. Elle inspire, permet de s'identifier. Bien sûr, elle suppose une part d'obstination chez celui qui la prend. En cas d'échec, le leader charismatique persévérera. C'est ainsi qu'il crée une œuvre et construit sa réputation." Quelle que soit sa dynamique d'action, stratège ou coup de poing, le charismatique est doué d'une forte capacité de rebond et d'à-propos, détaille Laurent Tylski : "Il choisit ses combats, sait les mettre en scène pour en faire une mission au service d'autrui, n'hésite pas à transgresser les codes. Et, bien sûr, va jusqu'au bout quoiqu'il arrive."
A l'instar d'Elon Musk, qui a mis des années à faire décoller sa fusée, mais s'est offert une sorte de revanche en envoyant une voiture en orbite autour de la lune. Pour rallier les suffrages et marquer les esprits au niveau du discours, le coach d'Acteo préconise "d'aller droit au but", en dévoilant tout de suite son idée choc, avant d'expliquer le pourquoi du comment. Et pas question de montrer le moindre doute. Mieux vaut éliminer de son vocabulaire les "je pense, je crois, j'ai l'impression que…" ! Et proscrivez le conditionnel, recommande François Aélion: "Affirmer les choses, comme si on ne doutait pas de les voir exister un jour, engage à avancer."
Marie Curie, découvreuse du radium et du polonium
- Une femme, polonaise, au franc-parler volontiers transgressif, qui a vaincu les préjugés de son temps : sexisme et méfiance à l'égard de l'étranger.
- L'opiniâtreté et le courage de conduire son camion, transportant ses "boîtes à radiothérapie" dans les hôpitaux du front en 14-18. Malgré l'incrédulité des chirurgiens sur l'efficacité des rayons X à détecter les éclats d'obus.
- L'art de convaincre pour créer l'Institut du radium, rapprochant physique et médecine et de trouver des donateurs pour financer la Fondation Curie
9/ Le rayonnement
Energie, élan vital, enthousiasme, désir, engagement, passion, inspiration… Tous ces mots décrivent le halo des personnalités charismatiques, qui dégagent une aura palpable, un magnétisme, "un supplément d'âme", comme s'accordent à le souligner les coachs. "Tout se joue sur le terrain émotionnel, le pathos, dans le récit. Quelqu'un dont on dit qu'il crève l'écran est, dans les mots, doué d'une sorte de pouvoir magique", raconte le coach Lionel Bellenger.
Le rayonnement se travaille en donnant de l'impact à son discours mais aussi, paradoxalement, en faisant preuve de réserve et de retenue. "La retenue crée du mystère et de la distance et donne l'impression qu'on a encore plus d'énergie, de puissance", observe le coach François Aélion. L'exemplarité renforce également votre rayonnement. "Le charismatique a la capacité de sacrifier ses intérêts personnels pour une cause plus grande que lui, poursuit le coach.
Mais bien sûr, il ne faut pas qu'il le fasse dans le seul but de rechercher la popularité, au risque de saper la portée de son geste." Pour un dirigeant, cela peut être renoncer à ses stocks options ou réduire son salaire tant qu'il n'a pas redressé sa boîte, ou rogner sur son temps personnel pour accompagner l'équipe. Enfin, il faut savoir choisir ses supporters, ajoute Laurent Tylski, chez Actéo: tels les 12 apôtres du Christ, une poignée de fidèles hyper convaincus suffit pour relayer la bonne parole.
Nelson Mandela, président de l'Afrique du Sud
- Un engagement sans faille à l'ANC et l'acceptation d'un emprisonnement de 27 ans, qui a lui a conféré un statut d'icône
- Un vécu intense, réfléchi et mûri par un long travail d'introspection, lui faisant gagner en profondeur, en compréhension des points de vue différents, en générosité
- La "reliance", ou la capacité à trouver un intérêt supérieur commun entre des hommes opposés autour d'un idéal de liberté et de vivre ensemble.
10/ La communication 2.0
"Désormais, le charisme possède une dimension numérique dont les dirigeants ont tout intérêt à s'emparer", relève le coach Laurent Tylski. Les politiques l'ont compris, qui multiplient les interviews auprès de youtubeurs influents. Certains patrons aussi, comme Jean-François Sébastian, DG de SAS France, qui se prête au jeu de l'interview par ses collaborateurs dans un studio de BFM TV, loué clé en mains, à destination des clients et du grand public. "L'intérêt est de montrer par l'image une autre facette de soi et d'aborder des sujets sociétaux consensuels – on évitera le covid ou la vaccination par exemple –, afin de toucher une large audience", poursuit le coach.
Il s'agit donc de proposer régulièrement des capsules vidéo non institutionnelles, laissant voir un environnement personnel, une tenue casual et une parole spontanée. Certains youtubeurs de 20-25 ans, à l'instar de Hugo Travers, ont le talent d'interviewer des patrons, pour les amener sur des chemins buissonniers. "Là, il s'agit de mouiller sa chemise, de parler de soi dans une démarche bien comprise de peoplisation", résume Laurent Tylski. Tout en acceptant le risque d'être déstabilisé.
Christophe Catoir, président monde d'Adecco
- Un patron au sommet, très présent dans TEDx Talks réalisés dans son école d'origine (Iéseg), ainsi que sur YouTube et Dailymotion
- Un tutoiement facile de tous les collaborateurs, incitant à la réciproque, et une communication ronde, affable
- Un homme qui n'hésite pas à être filmé sans veste ni cravate en "home office", ou en chemisette, dans les voitures du Tour de France que sponsorise le mastodonte de l'intérim.
- Accès à tous les articles réservés aux abonnés
- Le magazine en version numérique
- Sans engagement
