Lettre de résiliation Keep Cool : délai et modèle de lettre

Pourquoi demander un désabonnement Keep Cool ?

Des motifs variés pour quitter le Club Keep Cool

Les raisons de demander un désabonnement sont nombreuses et concernent tous les membres du Club Keep Cool, qu’ils soient inscrits depuis quelques semaines ou plusieurs mois. Si certains adhérents cessent de fréquenter la salle après un élan initial de motivation sportive, d’autres souhaitent interrompre leur accès à la salle pour des motifs plus concrets ou personnels.

Une demande de résiliation liée à un changement de situation

Il est fréquent qu’une demande de résiliation découle d’un changement de vie : un déménagement rendant la salle trop éloignée, une modification des horaires de travail, ou encore une incapacité temporaire ou durable à pratiquer une activité physique. Dans ces cas, les salles Keep Cool acceptent la résiliation contre présentation de justificatifs.

Un abonnement stoppé pour raisons personnelles ou insatisfaction

Certains adhérents souhaitent arrêter en raison d’un mécontentement sur la qualité des services proposés : disponibilité des machines, ambiance, cours interactifs ou accueil. La concurrence accrue entre les salles de sport pousse les enseignes à améliorer leurs prestations, mais il est toujours possible que l’expérience ne corresponde plus à ses attentes.

Comment résilier un abonnement Keep Cool ?

La lettre recommandée reste la démarche la plus sécurisée en cas de litige ou de contestation ultérieure.

Les formules Keep Cool

Enseigne de fitness implantée partout en France, Keep Cool propose plusieurs formules d’abonnement adaptées aux besoins des sportifs, débutants comme confirmés. La majorité des offres fonctionnent avec un forfait mensuel, assorti d’un engagement de 12 mois, mais des formules sans engagement existent. Chaque contrat précise les modalités de résiliation.

Résilier un contrat Keep Cool par courrier

Lorsqu’elle intervient, la résiliation d’un abonnement à un club Keep Cool s’effectue en priorité par courrier, via une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier doit mentionner vos coordonnées, votre numéro d’abonné, votre club d’inscription et la date souhaitée de fin de contrat, ainsi que le motif de la résiliation si celui-ci conditionne un arrêt anticipé.

Un modèle personnalisé proposé ci-dessous permet aux membres de compléter facilement votre correspondance tout en respectant les clauses contractuelles en vigueur.

Keep Cool résiliation en ligne ou par mail

Depuis 2023, la plupart des salles Keep Cool acceptent la résiliation par mail, à condition que le message soit envoyé à l’adresse officielle du club d’inscription et qu’il comporte les pièces justificatives nécessaires en pièce jointe. Certaines salles proposent même une résiliation en ligne via l’espace membre ou l’application Keep Cool, option devenue fréquente en 2025.

Un arrêt temporaire grâce aux suspensions

Avant de résilier complètement, les formules d’abonnement Keep Cool prévoient parfois des suspensions temporaires, utiles en cas de maladie, de blessure, d’absence prolongée ou d’obligation professionnelle. Cette alternative permet de geler la durée du contrat sans engager directement une résiliation définitive, tout en conservant les avantages acquis par l’adhérent.

Quels sont les frais de résiliation Keep Cool ?

Là encore, tout dépend de la formule d’abonnement, avec ou sans engagement initial.

Résilier son abonnement Keep Cool avant 1 an

Dans la plupart des cas, l’abonnement Keep Cool est associé à un engagement initial de 12 mois, ce qui signifie qu’une résiliation anticipée peut entraîner des frais. Si le membre choisit de mettre fin à son contrat avant la fin de cette période, Keep Cool est en droit de réclamer le paiement de la durée restante, sauf dispositions mentionnées dans les conditions générales.

Certains clubs prévoient toutefois des procédures simplifiées : dans certaines offres, l’abonnement est alors immédiatement résilié sans justificatif et le remboursement du Starter Program intervient sous 60 jours par virement sur le compte bancaire.

Résilier son abonnement avec une formule sans engagement

Pour les abonnements sans engagement, la résiliation reste possible à tout moment, sans aucun frais ni pénalité. L’abonné doit simplement respecter le préavis, en général d’un mois, afin que le club puisse stopper les prélèvements dans les délais. Keep Cool encourage d’ailleurs ces formules plus souples via l’application mobile.

Résilier son abonnement Keep Cool pour motif légitime

Il existe plusieurs situations dans lesquelles une résiliation sans frais est possible, même en période d’engagement. Ces cas de motifs légitimes, définis dans les conditions générales de vente, incluent notamment :

• un déménagement dans une zone où aucune salle Keep Cool n’est accessible ;
• une mutation professionnelle incompatible avec la fréquentation du club ;
• un problème de santé empêchant la pratique sportive (sur certificat médical) ;
• une situation financière grave (perte d’emploi, etc.) selon appréciation du club ;
• le décès du titulaire permet aussi de se désabonner avant la fin de la période d’engagement initiale.

Dans ces cas, l’adhérent doit fournir un justificatif, et la résiliation peut alors prendre effet immédiatement, sans paiement des mois restants.

Suspendre son abonnement Keep Cool

Dans la majorité des clubs Keep Cool, la suspension de l’abonnement est gratuite, à condition de respecter les conditions générales. Cette pause permet de geler les prélèvements pendant une période définie, sans perdre son ancienneté ni les avantages liés au contrat. La plupart des salles appliquent des suspensions allant d’un à trois mois, parfois renouvelables.

Toutefois, au-delà d’un certain laps de temps, lorsque la durée demandée n’entre pas dans les motifs prévus ou lorsque le badge doit être réactivé, la suspension peut devenir payante.

Où envoyer la lettre de résiliation Keep Cool ?

Résiliation : adresse Keep Cool pour envoyer son courrier

Keep Cool fonctionne sous forme de réseau franchisé, ce qui signifie qu’il n’existe pas de service centralisé chargé de traiter les résiliations pour toute la France. Pour mettre fin à son abonnement, le membre doit adresser sa demande directement à la salle Keep Cool dans laquelle il est inscrit, c’est-à-dire celle où le contrat a été signé ou transféré.

Envoyer sa lettre de résiliation par La Poste

Même si une remise en main propre reste possible, il est fortement recommandé d’envoyer son courrier de résiliation par La Poste, en LRAR, afin de disposer d’une preuve de dépôt datée en cas de litige. Certaines salles acceptent la résiliation par mail ou via l’espace membre, mais seules les CGV de votre club permettent de confirmer cette option.

Quel est le délai pour résilier un abonnement Keep Cool ?

Préavis à respecter pour mettre fin à son abonnement

L’enseigne Keep Cool applique un préavis de 30 jours pour toute demande de résiliation, que l’abonnement soit avec ou sans engagement. Ce délai commence à courir à compter de l’avis de réception du courrier ou de la demande validée par le club (mail ou formulaire en ligne lorsque ces options sont acceptées).

Conséquences après la prise d’effet de la résiliation

Une fois le préavis écoulé et la résiliation effective, l’accès à la salle est désactivé. Le club peut également demander au membre de restituer le badge d’accès, une étape obligatoire pour clore définitivement le dossier. En cas d’oubli ou de non-restitution, certains clubs facturent des frais de remplacement conformément aux conditions générales d’adhésion en vigueur.

Modèles de lettre de résiliation de la salle de sport Keep Cool

Exemple de lettre de résiliation Keep Cool sans engagement

Keep Cool – [Nom du club]
Adresse du club
Code postal – Ville

À [Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de mon abonnement Keep Cool (sans engagement)
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement Keep Cool souscrit au sein de votre club, et enregistré sous le numéro d’adhérent [n° client]. Conformément aux conditions de mon contrat sans engagement, cette résiliation peut intervenir à tout moment, sous réserve du respect du préavis prévu contractuellement.

Je vous remercie donc de bien vouloir mettre fin à mon abonnement à compter du [date souhaitée de résiliation], et de cesser tout prélèvement après cette date. Je vous saurais gré de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Lettre type résiliation Keep Cool avec engagement

Objet : Demande de résiliation de mon abonnement Keep Cool (contrat avec engagement)
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite résilier mon abonnement Keep Cool souscrit le [date de souscription], associé au numéro d’adhérent [n° client]. Mon contrat prévoit une période d’engagement de 12 mois, que je respecterai conformément aux conditions générales.

Je vous remercie donc d’enregistrer ma demande de résiliation pour prise d’effet à la fin de ma période d’engagement, soit le [date de fin d’engagement], et de cesser tout prélèvement à compter de cette date. Je vous remercie par avance de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite de la résiliation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Signature]

Exemple de lettre de résiliation Keep Cool pour motif légitime

Objet : Résiliation de mon abonnement Keep Cool pour motif légitime
Lettre recommandée avec accusé de réception + justificatif

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement Keep Cool, enregistré sous le numéro d’adhérent [n° client], pour motif légitime, comme le prévoit mon contrat.

En effet, je suis confronté(e) à la situation suivante : [expliquer le motif : déménagement définitif à plus de 30 km, problème de santé empêchant la pratique sportive, mutation professionnelle, perte d’emploi, etc.]. Vous trouverez en pièce jointe le justificatif correspondant ([certificat médical/attestation employeur/justificatif de domicile/autre]).

Je vous remercie de procéder à la résiliation immédiate de mon contrat, sans frais ni préavis, conformément aux conditions contractuelles applicables aux motifs légitimes. Et je vous prie de bien vouloir me transmettre une confirmation écrite et me tiens à votre disposition si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Signature]

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