Gilles Gosselin se défend. Alors que Volotea applique un mécanisme permettant d’augmenter le tarif du billet d’avion après son paiement pour compenser la hausse des prix du kérosène, le directeur France de la compagnie aérienne a tenu à revenir sur le détail de cette sursaturation ce vendredi 8 mai. Selon lui, le système de vente de billets de Volotea est «le plus juste et le plus transparent», comme il l’a déclaré sur France Inter. Ce système a été «fait sous le contrôle de cinq cabinets juridiques spécialisés en droit des consommateurs et droit du transport aérien», ajoute-t-il.
«Nous avons construit ce système pour qu'il soit juste, transparent et en toute légalité», martèle Gilles Gosselin, qui affirme que depuis la mise en place de ce dispositif, il a relevé «une augmentation notable des engagements de vente» pour les vols de cet été. Selon le responsable France de Volotea, «97% des clients qui ont acheté leurs billets depuis mi-mars sont en accord avec ces surcharges carburant».
Le procédé est interdit, selon l’UE
Face aux coûts «extraordinaires du kérosène», ce système permet à la compagnie low cost espagnole «de ne pas annuler (ses) vols de la saison d'été, qui sont très importants pour nos clients et aussi pour l'industrie du tourisme en France», c’est pourquoi la programmation des vols de cet été sera «entièrement maintenue», énonce Gilles Gosselin. Sur franceinfo, le ministre du Tourisme a jugé que la surfacturation de Volotea était «illégale», promettant que la Répression des fraudes allait «sanctionner s'il y a des augmentations au dernier moment des billets d’avion».
Selon Anna-Kaisa Itkonen, une porte-parole de la Commission européenne, un tel mécanisme «ne peut se justifier». En effet, les compagnies modifiant le prix d'un billet après la réservation s'exposent à la législation européenne en matière de concurrence déloyale. Dans un document publié vendredi 8 mai sur la crise énergétique qui touche le secteur aérien, Bruxelles estime que «toute modification rétroactive» du prix du billet d’avion est «exclue».
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