Affaire Stéphane Plaza : ses agences immobilières sont élues les «meilleures» de France, vraiment ?

Sollicité par Capital, SPI n’a pas détaillé les critères d’évaluation retenus cette année par In Marketing Survey SL. Sans doute sont-ils les mêmes que les années précédentes, à savoir la connaissance que les agences immobilières ont de leur marché local, leur taux de commission, la disponibilité et l’expertise de leurs agents immobiliers, le rapport qualité-prix de leurs services et la réputation de l’enseigne. Ce dernier critère aurait pu constituer une faiblesse, en raison des révélations de Mediapart, il y a près d’un an, sur des violences conjugales dont l’animateur star de M6, cofondateur et actionnaire de SPI, se serait rendu coupable. Des accusations que Stéphane Plaza réfute mais qui lui valent un procès, reporté au 9 janvier prochain car il ne s'est pas présenté au tribunal le 28 août, date initialement prévue pour l’ouverture des audiences.

Un institut peu connu dans l’immobilier

Mais que vaut exactement cette étude de In Marketing Survey SL ? Fait-elle foi dans la profession ? Si la direction de SPI se dit «ravie et honorée de recevoir ce prix», elle estime en revanche qu'il ne lui «appartient pas de commenter l'étude d'une entreprise indépendante».

«Je n’ai jamais entendu parler de cet institut…Et deux patrons de grands réseaux d’agences à qui je viens d'en parler ne le connaissent pas davantage», souffle un bon connaisseur du secteur immobilier. «Il s'agit d’une entreprise espagnole», répond le patron d'un autre réseau d'agences immobilières. Tout en ajoutant que, «des études de ce type, basées sur un nombre d’évaluations assez faible, il y en a 40 par an…» Lui préfère se référer au classement des meilleures franchises, élaboré par l’Institut de la qualité et Le Figaro, sur la base d'une enquête réalisée auprès de quelque 300 000 personnes.

Stéphane Plaza Immobilier recrute toujours

Il se dit par ailleurs quelque peu étonné par la publication de ce post de SPI sur LinkedIn, alors que le procès de Stéphane Plaza s’ouvrira en janvier 2025. Mais sans doute faut-il voir dans cette publication un moyen de mettre du baume au cœur des quelque 655 franchisés de SPI, déjà éprouvés, comme l’ensemble de la profession, par la crise immobilière.

Des franchisés dont certains «viennent nous voir pour sonder les opportunités de travailler avec nous», témoigne le patron d'un réseau concurrent. Est-ce pour cela, entre autres, que SPI publie, sur LinkedIn toujours, des témoignages de franchisés en incitant à rejoindre son réseau ? «Nous sommes en permanence à l'écoute de l’évolution du marché et nous nous tenons prêts à une reprise dans les mois à venir», répond SPI.