8 octobre 2024 : le vol SQ026 opéré par la compagnie Singapore Airlines reliant Francfort à New York atterrit de toute urgence à Paris. A bord, Doreen Benary, pédiatre américaine, se sent très mal, au point de devoir être hospitalisée au plus vite. Au vu des symptômes, cela ne fait aucun doute : elle vient de faire une violente réaction allergique au repas qui lui a été servi. Avant d'embarquer, elle a bien signalé au personnel de bord qu'elle ne peut pas consommer de crevettes. Mais le plat en contenait.
«Presque immédiatement après avoir ingéré une portion du repas», la passagère «a détecté la présence de crevettes et a commencé à se sentir mal, au point d’interroger l’hôtesse de l’air qui a admis avoir fait une erreur et s’est excusée», indique la plainte que The Independent a pu consulter. Car Doreen Benary a en effet décidé de déposer plainte contre la compagnie, pour «négligence», confirme le journal britannique.
La passagère dit avoir subi un traumatisme psychologique
L'Américaine réclame des dommages et intérêts pour couvrir les frais médicaux, et au titre du traumatisme psychologique qu'elle dit avoir subi. Ce n'est pas la première fois qu'une compagnie aérienne est ainsi épinglée. En 2022, rappelle Le Parisien, le passager d'un vol de United Airlines entre San Francisco et Singapour avait consommé un en-cas contenant des noix alors qu'il y était allergique. Pour qu'il puisse être hospitalisé en urgence, le vol avait été dérouté vers Honolulu. Afin d'éviter ce type d'incident, les personnes présentant des allergies alimentaires sont encouragées à commander leur repas avant le vol.
>> Notre service - vol annulé / retardé, êtes-vous éligible à une indemnisation ?
