La Répression des fraudes a infligé, ce mercredi 3 juin, deux amendes cumulées de 22 millions d'euros à Shein, rapporte nos confrères de 20 Minutes. La première, d'une valeur de 16 733 190 euros, est à l'encontre de la société Infinite Styles Services Co Limited (ISSL), exploitant le site fr.shein.com. L'institution a décidé que la société «envoyait aux consommateurs des confirmations de commande ne respectant pas les dispositions du code de la consommation du fait de l'absence de plusieurs mentions obligatoires».
La Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) a listé les manquements suivants : le prix du bien, la date ou le délai de livraison, les informations relatives à l'identité et aux coordonnées du vendeur et celles relatives aux garanties légales ainsi que la non-possibilité de recourir à un médiateur, l'absence de formulaire de rétractation et les informations relatives à ce droit.
210 millions d'euros d'amendes au total
La seconde amende s'élève à 5 764 000 euros. C'est la société Infinite Styles Ecommerce Co Limited (ISEL), vendeur des produits de marque Shein sur le site fr.shein.com qui est concernée. L'enquête de la Répression des fraudes indique un non-respect du droit de rétractation. Autrement dit, le client ne peut pas annuler un achat dans les modalités prévues par la loi pour protéger le consommateur. Par ailleurs, les informations relatives à la traçabilité des produits ne sont pas notifiées, tout comme celles témoignant de la présence de microfibres plastiques dans les produits.
Une information — exprimée par la mention «rejette des microfibres plastiques dans l’environnement lors du lavage» — qui doit absolument être portée à la connaissance du consommateur dès lors que la proportion de fibres synthétiques dans le produit est supérieure à 50%. Ces nouvelles amendes portent désormais le total des sanctions de la France contre Shein à 210 millions d'euros. Le site de vente fast fashion éphémère avait déjà écopé d'une amende 40 millions d'euros, l'an dernier, de la part de la DGCCRF «pour pratiques commerciales trompeuses [à l'encontre d'ISEL]».
Shein conteste cette décision
«Au-delà de cette nouvelle amende, la France continuera à porter ce combat au niveau national et européen pour protéger les consommateurs et les commerçants qui subissent tous les jours les pratiques de ce type de plateformes», écrivent, dans un communiqué, les ministres de l'Economie et des Petites et moyennes entreprises, Roland Lescure et Serge Papin, ainsi qu'Anne Le Hénanff, ministre déléguée chargée de l'Intelligence artificielle et du numérique. De son côté, Shein conteste ces décisions administratives. L'entreprise «les considère comme manifestement disproportionnées et discriminatoires», a fait savoir un porte-parole, selon franceinfo.
