La guerre au Moyen-Orient va-t-elle rebattre les cartes pour vos vacances dans les prochains mois ? Certaines compagnies aériennes le laissent entendre depuis quelques semaines déjà à cause de la flambée des cours du pétrole, en particulier le kérosène, vital pour elles. Face à des coûts de plus en plus importants, des compagnies nationales (comme Air France) ou internationales ont décidé de répercuter les hausses sur les prix des billets. D’autres, comme Ryanair, ont alerté. Mais cette fois-ci, comme l’a appris RMC, Transavia va plus loin.
La filiale low cost du géant Air France a tout simplement décidé de supprimer certains de ses vols dès les mois de mai et juin. Un ajustement, assure la compagnie, puisque cela ne toucherait que 2% de ses vols, mais déjà un casse-tête à venir pour les usagers concernés. Si aucune information précise n’a filtré quant aux destinations concernées, Transavia assure qu’elle a contacté ou qu’elle va contacter les clients concernés individuellement par SMS ou email. «Pleinement mobilisées», les équipes de Transavia offrent trois solutions à leurs clients, indiquent nos confrères.
Remboursement, avoir ou report
La compagnie à bas coûts propose soit un remboursement intégral du billet, soit un report sans frais supplémentaires, soit un avoir pour une réservation future. En clair, en cas de telles annulations, les compagnies ont des obligations, comme le confirme au micro de LCI, Didier Arino, directeur du cabinet Protourisme : «Si la compagnie décide, du fait de l’augmentation du prix du kérosène, d’annuler des vols, elle est responsable de cette annulation et les conditions s’appliquent.»
Les compagnies aériennes doivent donc indemniser les passagers, mais quand vous êtes concernés, cela peut être la douche froide. Interrogé par nos confrères, un homme qui détenait des billets pour le mois de juin afin d’assister à la Coupe du monde de football aux Etats-Unis, a reçu un email le notifiant de l’annulation de ses vols. Il a dû retrouver d’autres vols en urgence : «C’est un peu de panique, car il a fallu retrouver un vol, forcément plus cher, dans une autre compagnie, donc ça nous a mis dedans pour le budget», révèle-t-il, soit 120 euros de plus.
EasyJet, Volotea, Transavia… autant de compagnies low cost qui annulent des vols, mais également Lufthansa. Il faut dire que le prix du kérosène est un facteur important de leur modèle économique. En quelques semaines, le coût du kérosène a doublé, passant de 831 dollars à 1 800 dollars, représentant la moitié de leur coût de fonctionnement. Globalement, les voyageurs sont protégés, mais attention à certains cas comme les voyages avec escale. Si tout le voyage a été réservé en même temps, vous êtes protégé. En cas de réservation séparée, ce ne sera pas le cas.
>> Notre service - vol annulé / retardé, êtes-vous éligible à une indemnisation ?
