Les clients de Volotea n’auront plus la crainte de voir le prix de leur billet augmenter. En pleine crise des prix des carburants, provoquée par la guerre en Iran et le blocage du détroit d’Ormuz, la compagnie espagnole avait lancé son dispositif «promesse de voyage équitable». L’idée était que les clients qui réservaient un billet à partir du 16 mars pouvaient voir son prix augmenter de 14 euros maximum. Cette augmentation après achat était imputée au prix du carburant. Les clients pouvaient alors décider de modifier ou d’annuler leur voyage sans frais, jusqu’à quatre heures avant le départ.
Mais voilà, la compagnie aérienne a annoncé renoncer à ce dispositif, rapporte BFMTV. Elle assure qu’elle a «remporté une forte adhésion» auprès des clients, mais «mettre fin au dispositif pour toutes les réservations effectuées à partir du 10 juin 2026». En cause, la continuité du conflit au Moyen-Orient : «Mis en place dans un contexte exceptionnel marqué par une envolée soudaine et imprévisible des prix du carburant à la suite du conflit au Moyen-Orient, ce dispositif avait été conçu dès l'origine comme une mesure temporaire destinée à répondre à une situation de crise. Alors que les tensions géopolitiques et leurs conséquences sur les coûts de l'énergie s'inscrivent désormais dans la durée, les défis auxquels le transport aérien est confronté relèvent aujourd'hui davantage d'enjeux structurels nécessitant des réponses de long terme.»
Un dispositif illicite ?
Mais il se pourrait que ce ne soit pas la seule raison. En effet, Volotea était la seule et unique compagnie aérienne à avoir mis ce dispositif en place. Cela avait provoqué un tollé chez les voyageurs, mais pas seulement. La Commission européenne avait jugé qu’il s’agissait d’un acte illicite. De son côté, Serge Papin, ministre des PME, du Commerce, de l’Artisanat, du Tourisme et du Pouvoir d’achat, avait promis des sanctions : «La DGCCRF va sanctionner s'il y a des augmentations au dernier moment. Le prix est ferme, je l'ai reprécisé.» Reste à voir si la répression des fraudes va agir pour les billets réservés entre le 16 mars et le 10 juin.
