Avec une hausse de leurs tarifs courants inférieure à l’inflation, à +0,6% sur un an selon le comparateur Panorabanques, les banques reviendraient-elles enfin à la raison ? Pas si vite ! Comme vous le lirez dans ce dossier, elles continuent en effet d’assaisonner certains de leurs clients, que ceux-ci connaissent des incidents de découvert ou soient adeptes des opérations en devises. Et si encore, elles acceptaient le jeu de la concurrence. Mais leurs pratiques de rétention ont poussé les pouvoirs publics à plafonner les frais qu’elles facturent, par exemple, en cas de transfert d’un plan d’épargne en actions (PEA).
Et à clarifier, une fois de plus, les règles de changement d’assurance de prêt immobilier, un marché qu’elles accaparent à 85%. Quant aux recours prévus, ils laissent aussi à désirer. Un rapport du CCSF (Comité consultatif du secteur financier), remis début juillet, a ainsi souligné le manque d’indépendance des médiateurs bancaires, et l’absence de traitement unifié des saisines.
Mieux vaudra donc prendre les devants, comme vous y aident les articles de notre guide :
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