handicap
Handicapé, un retraité forcé de soulever une valise lourde par un contrôleur SNCF
Un couple de retraités rouennais dit avoir été malmené lors d'un contrôle dans un TGV reliant Avignon à Rouen. Un contrôleur a en effet contraint le mari, en fauteuil roulant, à effectuer un effort physique important pour prouver son handicap. La SNCF a présenté ses excuses.
SNCF
Cartes Avantages SNCF : les fausses promotions de retour, voici comment ne pas se faire arnaquer
Une nouvelle fois, la SNCF est victime d’une campagne d’hameçonnage promettant aux usagers des réductions sur ses cartes Avantages. Voici comment ne pas tomber dans le panneau.
SNCF
SNCF : encore des perturbations sur les TGV, votre train est-il supprimé ce mardi 5 août ?
Dans la matinée du lundi 4 août, un incident électrique a eu lieu sur la ligne à grande vitesse du nord. Ce mardi matin, la circulation est presque revenue à la normale. Des suppressions ont cependant été signalées sur les premiers trains de la journée au départ de Dunkerque, Valenciennes ou Arras.
Paris
Galère sur les rails, le trafic dans le Nord très perturbé après un problème électrique
Un problème d'alimentation électrique a entraîné une pagaille monstre sur la ligne grande vitesse (LGV) Nord. Résultat, de nombreux TGV InOui, Ouigo et des Eurostar ont accusé plusieurs heures de retard et plusieurs autres ont été supprimés.
SNCF
Identité de genre de ses clients : nouveau revers pour la SNCF
Visée par une plainte d’une association en 2021 et reprise par la Cour de justice européenne (CJUE), la SNCF vient d’être condamnée par le Conseil d’Etat. Elle ne pourra plus demander à ses clients «de communiquer leur civilité».
SNCF
Grosse galère pour les passagers du TGV Sud Est : du retard et du stress
Les voyageurs de la Ligne à Grande Vitesse (LGV) Sud-Est ont dû s'armer de patience. Plusieurs trains au départ et à destination de Paris Gare de Lyon ont accusé de lourds retards, jusqu'à 4h30 pour certains. En cause, un défaut d'alimentation électrique qui fait suite à un épisode orageux en Bourgogne.
transport
Transports : grâce au boom de la fréquentation des trains, la SNCF empoche 950 millions d’euros de bénéfices
Le train a le vent en poupe : la fréquentation ferroviaire a augmenté de 1,7% en un an, contribuant à la hausse du chiffre d’affaires de la SNCF, l’opérateur public du rail en France.
train
Après le voyage à 1 euro, cette région propose un aller-retour à 2 euros
Dans le même esprit que les «billets jeunes» en Occitanie, des billets à un euro sont proposés dans le nord de la France pour des voyages au mois d’août. Une opération qui fait fureur.
SNCF
Un conducteur de TGV oublie de s'arrêter en gare : 80 passagers en déshérence
80 passagers qui attendaient leur TGV à destination de Paris ont été oubliés sur le quai de la gare de Lamballe-Armor. Le train qui devait marquer six arrêts sur son parcours ne s’est en effet pas arrêté.
famille
Carte famille nombreuse : demande, démarches et avantages
La carte famille nombreuse, avancée sous la forme d’une aide sociale, permet de profiter de réductions sur les voyages en train et d’autres avantages auprès de partenaires de la SNCF et de la RATP. Quelles sont les démarches pour en disposer ? À qui s’adresse-t-elle ? Que faire en cas de perte ? Réponse.
vacances
La SNCF propose un coup de pouce bienvenu pour les vacances
La SNCF propose une réduction annuelle pour un aller-retour en train en France d’au moins 200 kilomètres. Cette remise s’applique aux salariés, aux agents de la fonction publique, ainsi qu’aux retraités, aux stagiaires de la formation professionnelle et aux demandeurs d’emploi.
SNCF
Amendes à la SNCF : «Plus de 1 000 euros par mois», comment les commissions peuvent encourager le zèle de certains contrôleurs
ENQUÊTE - Les réseaux sociaux se sont récemment enflammés à la suite de verbalisations rocambolesques sur le réseau SNCF. L’occasion de s’interroger sur les commissions accordées aux contrôleurs, accusées d’encourager la traque de la moindre incartade.
Ouigo
Vous voulez revendre vos billets de train OUIGO, il y a du nouveau
Depuis 2022, la SNCF permet aux voyageurs de revendre leurs billets Ouigo sur une plateforme dédiée, Ouigoswap. En dehors des commissions prélevées, elle ne permettait de revendre des billets que lorsque les trains étaient complets. Elle évolue ! Explications.
SNCF
Comment la SNCF veille-t-elle au bon fonctionnement de la climatisation ?
En période estivale, et encore plus en période de canicule comme il y a quelques jours, les usagers de la SNCF attendent d’un train qu’il soit climatisé. Comment la société ferroviaire fait-elle pour éviter les incidents ? Éléments de réponse.
transport
Bonne nouvelle pour les usagers de la ligne Paris - Marseille
Afin de renforcer son positionnement stratégique, la compagnie ferroviaire italienne Trenitalia a annoncé avoir augmenté la fréquence de ses trains entre Paris et Marseille. Le coût du billet sera bien moins cher que chez certains concurrents. On vous explique.
transport
Préavis de grève à la SNCF : faut-il s’inquiéter pour les départs en vacances ?
Les chefs de bord ainsi que les contrôleurs font planer la menace d’une mobilisation au cours de l’été, de quoi fortement perturber les départs en vacances de nombreux Français. En juin, le collectif Sud-Rail avait déposé un préavis de grève couvrant toute la période estivale.
SNCF
Bonne nouvelle : le TGV Paris-Marseille moins cher grâce à la concurrence
Pour rester dans la course, la SNCF n’a pas eu le choix. Avec l’arrivée de nouveaux concurrents, moins chers, elle a dû baisser ses tarifs sur certains trajets. Notamment ceux ralliant Paris à Marseille, qui figurent comme les grands gagnants de la concurrence.
SNCF
Omar Sy aurait refusé de museler son chien dans un train ? La SNCF dément une nouvelle interpellation
Omar Sy a été à tort au coeur d'une seconde interpellation par le personnel de la SNCF en moins de trois mois. Le comédien, qui n’avait pas équipé son chien d’une muselière lors d'un trajet en train en mai 2025 a bien équipe son animal lors d'un nouveau voyage en partance de Paris vers Marseille, le vendredi 4 juillet.
SNCF
Le saviez-vous ? Si le Wi-Fi est en panne dans le train, vous pouvez demander une compensation
En dehors des retards de trains supérieurs à trente minutes, la SNCF propose des garanties que peu de gens connaissent : information, report et confort, qui permettent de toucher un dédommagement en cas de panne de Wi-Fi ou de prise électrique, par exemple.
Enquête
Drone, patrouille... Comment la SNCF tente de protèger les lignes TGV avant les vacances
Avant les grands départs en vacances ce week-end, la SNCF multiplie les opérations de surveillance sur son réseau. Histoire d'éviter des vols ou des sabotages comme l'année dernière, la veille des JO de Paris 2024. Capital a suivi une équipe de nuit équipée d'un drone.
Enquête
Trains : comment s'y retrouver dans la jungle des tarifs ?
Avec la multiplication des acteurs intervenant sur les rails, chercher (et trouver !) le billet au meilleur prix relève du casse-tête. Nos astuces pour ne pas se perdre dans le labyrinthe ferroviaire.
SNCF
Pas de climatisation dans un TGV : son chat malade, elle interpelle la SNCF
Dans un TGV inOui reliant Paris à Nice, Sisley, une étudiante de 24 ans a vu son chat souffrir de la chaleur dans une voiture non climatisée, selon elle. De nombreux passagers se sont mobilisés pour permettre à l’animal de respirer convenablement. Ce dernier est désormais hors de danger.
Enquête
Connaissez-vous Velvet, le nouveau concurrent français des TGV de la SNCF ?
Les dirigeants de Velvet, la future compagnie ferroviaire indépendante française, ont ouvert leurs portes en exclusivité à Capital pour détailler leur projet. Que préparent les concurrents de Ouigo et du TGV InOui ? Enquête.
SNCF
La SNCF relance son service de bagages à domicile, mais les prix s’envolent
La SNCF change son offre de transports de bagages à domicile en déléguant l’option à Geodis, filiale de son groupe. Un service qui permettra davantage de flexibilité pour les voyageurs mais qui s’accompagne aussi d’une hausse de son coût.
SNCF
SNCF : il achète un billet TER dans le mauvais sens et reçoit une amende de 50 euros
Début juin, un usager de la SNCF empruntant un TER entre Lille et Orchies a été verbalisé d’une amende de 50 euros. Non pas parce qu’il n’avait pas de titre de transport, mais parce qu’il l’avait acheté dans le mauvais sens…
SNCF
Prolongation surprise pour Jean-Pierre Farandou à la tête de la SNCF
Le PDG de la SNCF Jean-Pierre Farandou, qui devait initialement partir début juillet en raison de la limite d'âge fixé à 68 ans, a annoncé mercredi avoir accepté de prolonger son intérim à la tête du groupe ferroviaire national.
SNCF
Atteinte d'un cancer, elle achète son billet dans le TER mais se fait verbaliser par un agent SNCF
Atteinte d’un cancer, une mère de famille se rendait à un rendez-vous médical en train lorsqu’elle a écopé d’une amende de 50 euros pour avoir acheté son billet via l’application après le départ du train. Face à la médiatisation de l'affaire, la SNCF va la rembourser.
transport
Le TGV Ouigo est-il encore un bon plan : son prix a flambé en 6 ans !
Si le nombre de voyageurs dans les trains a augmenté en l’espace d’un an, la fréquentation des services à bas prix Ouigo était également en hausse de six points de pourcentage pour atteindre 25 % du trafic domestique en 2024. De quoi faire gonfler les prix.
SNCF
En ce week-end de canicule, comment la SNCF et la RATP vont-ils protéger clients et agents ?
Alors que les agents et les usagers de la SNCF et de la RATP vont être exposés à de très grosses chaleurs ce week-end du 21 et 22 juin, le secteur des transports va devoir impérativement les protéger. Dans la région francilienne, la majorité des bus et des trains sont notamment climatisés.
SNCF
Il paie 5 euros au lieu de 5,10 euros son billet : un agent SNCF lui colle une amende salée
Un voyageur a vécu une mésaventure à bord d’un TER en Gironde. Cet habitué des trajets en train avait payé son billet 5 euros, alors qu’il aurait dû débourser 5,10 euros. Résultat : une contrôleuse l’a verbalisé. Ne souhaitant pas régler l’amende, il s’est vu remettre un PV pour outrage à agent.
SNCF
SNCF Voyageurs : de gros bénéfices mais une dette qui explose
Malgré des résultats financiers au beau fixe, la dette de SNCF Voyageurs a bondi de plus de 740% en un an. Ce chiffre spectaculaire est dû au reversement massif de dividendes à la maison-mère pour financer le réseau ferroviaire. La direction de la SNCF apporte ses explications.
Ouigo
Bientôt une nouveauté dans votre TGV Ouigo : une grosse critique prise en compte
Un service de restauration est en cours d’expérimentation à bord des trains Ouigo. La SNCF teste cette nouvelle option, souvent réclamée par les passagers.
Jean Castex
Jean Castex change de train, bientôt PDG de la SNCF ?
Reconduit à la tête de la RATP, et réaffirmant devant le conseil d’administration du groupe qu’il n’était pas candidat à la succession de Jean-Pierre Farandou à la SNCF, Jean Castex pourrait quand même rejoindre le groupe ferroviaire. Mais pas avant l’automne prochain.
Article sponsorisé
SNCF Connect x Alma : voyagez l’esprit léger en payant vos billets en 3x ou 4x
Il est désormais possible d’acheter ses billets de train en plusieurs fois. Une solution simple, rapide et flexible qui vous permet de mieux gérer votre budget, tout en profitant de la garantie d’un service sécurisé.
train
TER, TGV, Intercités… Faut-il craindre une nouvelle taxe sur les rails ?
En quête d’un milliard d’euros supplémentaire pour régénérer le réseau ferré français, le gouvernement songerait à imposer une nouvelle taxe sur l’ensemble des billets de train en France. Une mesure à l’étude mais pas encore validée.
train
Les trains de nuit pour le week-end de l'Ascension, le bon plan pour voyager malin ?
Ces derniers temps, les trains de nuit ont le vent en poupe. Selon l'ONG Réseau Action Climat, plus d'un million de Français ont embarqué en 2024 à bord de ce type de transport. Un engouement pour ces trains qui s'explique notamment par un gain de temps pour les voyageurs, et ce, alors que plusieurs problématiques perdurent.
Enquête
Marseille : le casse-tête des transports en commun
Renoncer à la voiture est une gageure à Marseille. Lignes de bus, de tramways et de métro desservent mal une ville très étendue. Et laissent encore béante la fracture entre les quartiers nord et sud.
SNCF
Les contrôleurs de la SNCF violemment pris à partie par un sous-préfet qui rompt avec le devoir de réserve
Le sous-préfet de Thionville a commenté un article du journal Les Echos où Trenitalia était classée meilleure compagnie ferroviaire d’Europe. Il s’en est pris, malgré son devoir de réserve, aux agents de la SNCF.
SNCF
Affaire Omar Sy vs SNCF : que risque-t-on si son chien n’est pas muselé ?
Jeudi 22 mai, une altercation aurait éclaté entre des agents de la SNCF et le comédien Omar Sy au sujet de son chien qui n’était pas muselé. L’acteur aurait tenu des «propos menaçants» déclenchant une plainte de la SNCF. Quelles sont les règles quand on voyage avec un animal ? Explications.
SNCF
Omar Sy face à la SNCF : une altercation qui pourrait coûter très cher à l’acteur
Une altercation a éclaté, jeudi 22 mai, à la gare de Lyon entre l’acteur Omar Sy et des agents de la SNCF, alors que le comédien s’apprêtait à embarquer à bord d’un TGV accompagné de son chien, qui n’était pas muselé. La société ferroviaire compte porter plainte contre l’artiste.
SNCF
Trains SNCF : bientôt une carte de réduction pour les familles monoparentales ?
Les familles nombreuses bénéficient déjà de réductions sur le tarif de billets de train. Le gouvernement souhaite créer une équivalence pour les familles monoparentales. La SNCF s’est montrée «prête» à y travailler.
train
Le PDG de la SNCF alerte : 1 milliard d’euros par an nécessaire pour moderniser le réseau
Jean-Pierre Farandou, le président-directeur général de la SNCF, a alerté ce jeudi 22 mai sur la vétusté du réseau ferroviaire en France. Selon lui, 1 milliard d’euros par an serait nécessaire pour moderniser les lignes, sous peine d’entrer dans «un cercle vicieux».
SNCF
Chat écrasé sur les voies : la SNCF met en place un nouveau protocole strict
La SNCF a statué sur la réaction que son personnel doit adopter lorsqu’un chat est présent sur les voies. Un délai a été fixé pendant lequel il est impossible au conducteur de démarrer.
usurpation d'identité
Usurpation d'identité : il reçoit plus de 45 amendes, mais il n'a jamais pris le TER
Un étudiant, qui reçoit chaque semaine des amendes de la SNCF pour des trajets qu’il n’a pas effectués, dit être victime d’usurpation d’identité. Désespéré, il demande à la compagnie ferroviaire de trouver une solution.
SNCF
60 euros d'amende pour «souillure de siège», la SNCF fait-elle trop de zèle ?
Une jeune passagère, qui aurait sali un siège avec ses pieds, a dénoncé une amende infligée par un agent de la SNCF. Selon elle, ses chaussures ont simplement «effleuré» le siège et la sanction est «injustifiée».
SNCF
SNCF : 4,5 milliards par an nécessaires pour sécuriser le réseau, où trouver l'argent ?
Avec un réseau ferroviaire vieillissant, la France doit faire face à un défi de taille après avoir concentré ses investissements sur les lignes à grande vitesse. Alors que la SNCF enjoint l’Etat à investir pour éviter les futurs problèmes, la facture risque d’être salée. Mais qui va payer ?
TGV
Du rail à la porte : Amazon mise sur le TGV pour livrer plus vite ses colis
Cela n'avait encore jamais été fait en Europe : des colis transportés par TGV, c'est désormais possible grâce au partenariat noué entre Amazon et la SNCF. Après une phase de test, le dispositif est bien sur les rails entre Lyon et Paris. Des espaces techniques ont été réservés à ces passagers peu ordinaires.
transport
Peut-on contester une amende RATP ou SNCF après l'avoir payée ?
Face à des verbalisations parfois discutables dans les transports en communs, nombreux sont les usagers à vouloir contester leur amende. Une pratique qui est possible, même une fois la contravention payée. Cette règle vaut à la fois pour la SNCF et la RATP, mais aussi pour tous les autres transporteurs.
transport
SNCF : les syndicats dénoncent les «briseurs de grève», la direction répond
Pour ce week-end du 8 mai, 90% des trains vont rouler normalement, selon SNCF Voyageurs. En dépit du mouvement social impulsé par la CGT-Cheminots et de SUD-Rail, l’opérateur a trouvé une solution afin de rétablir le trafic. Des cadres sont mobilisés pour remplacer les contrôleurs grévistes.
transport
Grève à la SNCF : quel est le vrai salaire d'un cheminot ?
La semaine de grève annoncée depuis deux mois a débuté ce lundi 5 mai, ce qui a fortement perturbé des lignes à travers la France. La raison ? Les conducteurs et les contrôleurs dénoncent la politique salariale de la SNCF. Mais combien gagnent-ils réellement ?